德邦|男子寄快递给顾客，发货才知道运费要579元？德邦：下次给你打8折
文案：崇凛
编辑：刘一刀
快递在很大程度上方便了我们的生活 。 除了在网上购物会用到快递之外 ， 现在不少人给自己的朋友寄东西 ， 也同样会选择快递.现在快递公司有很多,在一般市民看来快递公司基本是没有什么太大差别 ， 除了顺丰快递会快一些 ， 费用贵一些 ， 其他的并没有太大差距 。 杭州的李先生给顾客发货的时候选择了德邦快递 ， 第2天他才知道运费竟然要500多块钱 ， 他无法认同和接受 。
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货物发走第二天 ， 要求支付579元
广州的李先生是做桌椅生意的 ， 客户给他下的单 ， 需要将这三把椅子发往福建 。 最终他选择了德邦快递 。 这三把椅子价值总共是1000多块钱 ， 除去成本他也没有多少利润 。 在发货第2天他收到德邦系统的短信 ， 要求他支付579块钱的运费 ， 让李先生觉得不可思议 。
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【德邦|男子寄快递给顾客，发货才知道运费要579元？德邦：下次给你打8折】
李先生介绍 ， 当快递公司上门取椅子的时候有询问运费是按照什么方式计算的 。 快递公司的工作人员介绍 ， 一般30公斤以下的物品是需要100多块钱的 ， 超过加价即可 。 重量不够的情况按体积算 。 虽然当时并没有明确到底需要多少费用 ， 不过李先生想着应该也不会太多 ， 所以他就将椅子发走了 。
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客服给予这样的说法
在收到德邦快递的短信之后他很快联系快递员询问为什么要这么多的钱 ， 对方则表示是按照体积计算的 。 李先生无法接受这么高的运费 ， 他之前通过德邦快递有给顾客发过东西 ， 并没有出现这么高的费用 ， 所以他觉得500多块钱的快递费是不合理的 ， 希望快递公司能够给一个合理的说法和解决方案 。
李先生也找到了德邦的负责人 ， 但是双方没有协商一致 ， 无奈之下李先生只能找来的采访人员 。 采访人员联系到客服 ， 客服称发货的物件如果按照重量来计算的话 ， 价格大约在180元左右 ， 按照体积来计算的话 ， 价格在585元左右 。
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李先生决定向总公司投诉
德邦的负责人给了李先生一个折扣券 ， 表示下次运东西的时候可以给他打8折 ， 但是李先生对这样的处理方式并不满意 。 现在双方在这个问题上一直纠结不下 ， 快递公司的负责人表示愿意给李先生一些现金 ， 但是李先生坚持想要向总公司投诉 ， 表示下次再也不会发德邦了 。
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其实除了寄快递 ， 在其他的事情上也应该提高警惕 ， 具体多少费用提前问清楚 。 如果觉得无法接受 ， 那么就可以终止这次合作 ， 也就避免了未来发生麻烦 。 这件事情德邦公司的确有一定的责任 ， 李先生当时询问了大概价格 ， 但是员工并没有给予准确的回答 ， 程序存在问题 ， 而这样的收费标准也不太合理 。
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