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小米科技|空包、装垃圾、换货，亚马逊卖家遭遇欺诈退货，卖家该如何回击？

小米科技|空包、装垃圾、换货，亚马逊卖家遭遇欺诈退货，卖家该如何回击？

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小米科技|空包、装垃圾、换货，亚马逊卖家遭遇欺诈退货，卖家该如何回击？

我们做亚马逊最关心的问题就是退货 。 但是在退货中往往就会有遇到退货欺诈的事情 ， 接下来小编就为大家整理了几种常见的退货欺诈的情况 。

1.退回来的包裹是空的 。
2.包裹中填装了垃圾 。
【小米科技|空包、装垃圾、换货，亚马逊卖家遭遇欺诈退货，卖家该如何回击？】3.退回来的商品和原来的商品不一样 。
4.退回来的商品是假货 。
5.商品被损坏 。
6.退回来的包裹并没有被寄出 。
7.买家选择错误了错误的退货原因 ， 避免支付运费 。

遭遇到欺诈退货时 ， 我们亚马逊卖家能够做些什么？
一、我们卖家应当在第一时间向消费者反馈问题 。
我们在处理以上问题的时候 ， 首先应当充分的肯定并且理解买家 ， 其次在把问题说明 。 先礼后兵是处理此类问题最有效地办法 。
其中要注意的一点是 ， 我们一定要小心谨慎的去使用电话沟通 ， 因为这样买家可能会向亚马逊举报卖家滥用联系信息 。
二、是向亚马逊平台举报买家 。
据小编了解 ， 虽然亚马逊没有特定的政策来保护卖家 ， 但是却是可以针对消费者的负反馈 ， 负面评论和欺诈退货进行举报 。 假如买家提供的是不符合退货原因的 ， 亚马逊卖家就能够提出“SAFE-T”索赔服务 ， 以偿还退货费用 。
三、向快递公司或是警察举报买家 。
假如亚马逊卖家没有收到退货的商品 ， 就可以使用买家提供的快递信息进行查询 ， 应当告知消费者我们已经是把包裹的损失报告交个了快递公司的检察员 ， 这也是对包裹丢失和被盗所采取的正常措施 。
四、做一个随缘佛系卖家 。
我们与其在和买家协商上浪费大量的时间 ， 还不如直接再去开上一单呢？有了这次的经验教训 ， 我们下次就不要让人家抓住这样的机会 ， 做好预防才是良策啊 。

那么问题就来了 ， 我们该如何去进行合理有效地预防呢？
首先我们是要留下商品发送信息的相关证据 。
1.在订单的数据库中记录序列号、IMEI或者是任何的商品标识 。
2.记录俩次订单的包装录像和退货的地点 。
3.用有GPS定位系统的物流公司 。
4.使用一些有隐藏功能的安全标记 ， 把订单号添加到商品里或者是包裹当中 。
我们一定是要让消费者知道我们有一系列预防的措施
1.收到退货请求的时候 ， 一定要让卖家发照片过来 。
2.在邮件上标明我们对欺诈是零容忍的态度 ， 提醒消费者不要有任何的想法 。
3.我们还可以在包裹表面贴贴纸 ， 以此来证明商品是安全的 。
好了 ， 文章到这里也就结束了 ， 万分感谢大家在百忙之中阅读小编的文章 。 如果大家对亚马逊跨境电商感兴趣 ， 欢迎在文章下方留言 ， 评论或私信 。 必有回复 。 我是山西亚马逊学堂 ， 我们下期再见！


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