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|男子到维修店给手机换屏遭调包，原装零件变组装！

|男子到维修店给手机换屏遭调包，原装零件变组装！
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本文标题：|男子到维修店给手机换屏遭调包 ， 原装零件变组装！
“我想提醒消费者 ， 换手机屏要留心！”近日 ， 市民Andy向南都“采访人员帮”反映 ， 去年年底因华为手机爆屏 ， 他拿到岗顶百脑汇一手机维修店更换外屏 。 后来因手机再次爆屏 ， 拿到天河另一手机维修店修理时 ， 被老板告知手机内的“原装内屏和附属零件”竟已被调包 ， 更换成组装的 。
消费者：手机换屏后 ， 原装零件变组装
8月6日上午 ， Andy向采访人员出示了他去年购买的华为畅享9手机 。 据Andy回忆 ， 去年12月初 ， 他的这款手机出现爆屏 ， 去岗顶百脑汇二楼的一家手机维修店更换外屏 ， 收费130元 。 当时Andy在现场见到 ， 维修人员约半个小时左右修好 。 约两周后 ， 手机再次出现爆屏 ， Andy又去这家百脑汇的手机维修店维修 。 维修人员称手上活多 ， 建议他 ， “你可以先离开 ， 等会儿再过来取手机” 。 Andy在附近逛了大概两小时后 ， 回来取手机 。
数月后 ， Andy的手机又一次爆屏 ， 他这次去了天河区另一家手机维修店维修 ， 老板拆开手机后告诉他 ， “手机里面的内屏和附属零件都被换了 ， 原装换成组装！”据了解 ， 智能手机屏幕分外屏和内屏 ， 外屏是最外面的玻璃屏幕 ， 起保护作用 ， 内屏是液晶显示屏 ， 显示图像和传输触压信号的作用 ， 市面上内屏价值远高于外屏价值 。
“我第一反应就是气愤 ， 本来只是修个屏 ， 竟然把我手机零件都给换了！”Andy称 ， 手机在维修后确实感觉“触屏速度慢了” ， 他怀疑被坑的顾客可能还不止他一个 ， 只是自己幸运地经人指点发现了其中猫腻 。 让他担心的还有 ， 如果零件能轻易被店家更换 ， 手机的相关财务信息和隐私信息会否遭窃取 ， 店家会否加装一些用意不良的后台软件？
Andy带着手机来到百脑汇这家维修店找老板质问 ， 对方承认更换了零件 ， 但坚称是手下员工私下所为 ， 称可能员工在修理过程中把内屏弄坏了 ， 就给他重新更换了零件 ， 事后没有告诉Andy 。 经协商 ， 维修店老板同意 ， 等店里相关零件到货后 ， 可以再安排另一员工为Andy更换回原装内屏和附属零件 。
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Andy发现手机零件被换后 ， 和店家微信协商 。
店家：确实换了 ， 因为员工把屏修坏了
8月6日 ， 南都采访人员以朋友身份陪同Andy前往该维修店 ， 店内一名员工为其更换了号称是原装的内屏和零件 ， 并解释这次“调包”事件纯属误会 ， 只是员工修理过程弄坏了内屏 ， 悄悄赔一个 ， 没告诉他而已 。 还表示 ， Andy这款手机的屏幕是LCD ， 不是OLED ， 不值钱 ， “价值一两百元” 。
【|男子到维修店给手机换屏遭调包，原装零件变组装！】南都采访人员针对此事采访该维修店老板 ， “他的屏坏了 ， 我们给他重新换了屏 ， 是另一个人换的 。 “老板反复强调 ， Andy的手机屏并不值钱 ， “如果调包有利益 ， 我们才会这么做 ， 一个屏几十块 ， 没必要这么做 。 ”他同样称涉事员工应该是弄坏屏幕后赔了一个 ， 没和顾客沟通好 ， 最近其已经离职 。
被问及行内是否存在换屏同时给顾客“调包”零件的潜规则 ， 附近多家维修店负责人都否认 ， “这种情况很少”“我们不会” ， 一位老板表示自己给顾客换屏都是现场换 ， 40-50分钟左右换好 ， 顾客可以现场盯着 ， 肯定不会换零件 。
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Andy拿手机到维修店换回原装零件 。
华为售后：易拆的小零件容易被换
南都采访人员和Andy拿着这款更换好的手机 ， 来到华为官方售后 ， 位于广州丰兴广场店的华为客户服务中心 。
该店相关负责人表示 ， 手机主要由屏幕、主板和外壳等零部件组成 ， 屏幕如果官方渠道维修通常都是将内屏和外屏一起更换 ， 不会只修外屏 ， “如果单独修外屏 ， 没法现场修 ， 必须返厂 ， 对防尘环境要求高” 。 Andy这款手机如果通过官方渠道修屏幕 ， 价格是426元 。
拆开手机后 ， 经过一番简单的检测 ， 该负责人表示 ， 手机的外屏有明显胶水痕迹 ， 怀疑不是原装外屏 ， 内屏不好拆 ， 无法进一步验证 ， 不过因该款手机的内屏和手机电池、排线为一体化 ， 目前看到电池和排线都是原装 ， 判断内屏很可能也是原装 。 手机主板通过上面的串号查询 ， 发现没有更换 。 如果要进一步对手机检测维修 ， 需要申请返厂 ， Andy考虑后放弃申请 。
负责人提醒 ， 如果有维修店想换屏同时更换零件 ， 一般来说会换“容易拆的小零件” ， 比如主板、内屏、摄像头 ， “最贵的是主板 ， 其次内屏和摄像头” 。 他建议客户如果手机需要维修 ， 尽量找官方售后 ， “很多人觉得官方收费高 ， 其实不是这样” ， 比如有款华为手机电池官方维修只需要99元 ， 外面维修店收100多元 ， 有的店甚至开价600元 。 有的手机在第三方维修后质量不行 ， 虽然便宜 ， 容易频繁坏 ， 得不偿失 。


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