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Array|南京建邺打造数字化政企服务新平台：畅通诉求渠道 服务精准匹配

早上9点半 ， 吴良余结束了当天的交班会 ， 骑车从南京建邺高新区管委会办公室出发 ， 赶到艺树家工场 。这是他对口挂钩的一栋写字楼 ， 楼内企业遇到的问题 ， 都可以找他求助 。不过 ， 很少有企业负责人记得他的真名 ， 大家都只叫他“小莫” 。
在建邺区 ， 每栋楼宇都有这样一位企业服务专员“小莫” 。“小莫”由政府工作人员兼职 ， 对企业“有求必应” 。“小莫”高效服务的背后 ， 依托的是“建邺企业联盟” ， 该平台不仅实现了政企线上零距离沟通 ， 且能为各家企业精准画像 ， 方便提供定制化服务 。
今年以来 ， 依托这样的数字化政企服务新平台 ， 建邺区实现了政企沟通“一键通” ， 政企服务“一键达” ， 精准高效服务企业的营商环境正在持续优化 。
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图为建邺企业联盟 。手机截图
一网通办 政企沟通更顺畅
“小莫”的出现 ， 源于建邺区2020年的开年布局 。为进一步优化营商环境 ， 建邺区在全市率先创新推出“莫愁卡” ， 发放给辖区重点企业的高管和高层次人才 ， 并为持卡人配备了服务专员——“小莫” 。
目前 ， 像吴良余一样的“小莫”有200多人 。“我会骑自行车去和企业面对面 ， 但更大的改变是在线上 ， ‘建邺企业联盟’平台让政企服务工作真正搭上了‘在线直通车’ 。”吴良余告诉采访人员 。
今年年初 ， 建邺区搭建了“建邺企业联盟”平台 ， 开设企业服务、金融服务、复工复产等窗口 ， 实现企业服务一网提供 。
“过去 ， 企业有需求 ， 要么是打报告层层申请 ， 要么只能盼着领导来企业调研时说上几句 。”江苏零浩网络科技有限公司(下称“零浩科技”)董事长蒋明辉感慨 ， 自从1月底加入了“建邺企业联盟” ， 想找政府方便多了 ， “有什么事情已经习惯了在群里说一声 ， 就像是自己人一样!”
零浩科技是一家智能物流公司 ， 因业务扩张 ， 急需寻找一个更大的办公场地 。在企业联盟群里 ， 蒋明辉跟“小莫”吴良余表达了这个诉求 。第二天 ， 吴良余赶到零浩科技的时候 ， 已经带来了多个版本的解决方案 ， 其中包括了场地、租金、政策支持等细节 。
疫情期间 ， 考虑到企业复工后用餐的需求 ， 以及辖区内餐饮企业的实际困难 ， 建邺区政府又牵头 ， 在“建邺企业联盟”上开设了安心专区 ， 接入区内12家餐饮企业 ， 一举解决两个难题 。
在建邺区副区长杨波看来 ， “建邺企业联盟”实际上是在用数字化能力提升政府治理能力 ， 营造精准高效服务企业的营商环境 ， 搭建企业之间协同合作的产业生态 。目前 ， 建邺区已有两万多家企业注册加入该平台 ， 实现政企高效互动 。
采访人员了解到 ， 在“建邺企业联盟”平台上 ， 小莫可以在线认领企业的问题 ， 遇到难以解决的问题会自动流转到相关部门 ， 超过3个工作日未能得到解决的问题 ， 将会启动跟踪督办机制 。
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楼宇网格管理一目了然手机截图
精准画像 政府决策更高效
除了政企沟通结构的重塑 ， 更重要的是 ， 畅通流动的数据正在反哺政府决策 。
网格化管理在“建邺企业联盟”平台上 ， 还会以3D地图的形式展现出来 。地图上标注了每栋楼宇内的企业名称、工商登记、资质、房屋租赁等信息 。杨波说 ， 通过精准比对 ， 点击鼠标就能了解企业的具体情况 ， 并自动匹配相关扶持政策 。
疫情期间 ， 建邺区落实“抗疫稳企九条” ， 为企业提供房租减免、共享员工补助、双职工家庭看护难补助、高新技术企业认定奖励等一系列支持政策 。


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