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观音寺街道团河社区 “四方协同”治理机制 提升老旧小区治理效能

观音寺街道团河社区团河苑小区建立于1984年 ， 共有居民2201户5827人 ， 属于老旧小区 。 小区突出党组织在社区治理中的“主心骨”作用 ， 探索建立社区党支部领导下的居委会、业委会、物业公司四方协同治理机制 ， 提升社区治理整体效能 。
支部统领 ， 培育“红色管家”
着力加强党对业委会的领导 ， 社区党支部对业委会组建工作全程把关 ， 通过开展党内组织生活、入户走访等方式动员党员业主参与 ， 推选政治素质好、协调能力强、肯奉献的退休老干部担任业委会主任 。 指导制定《团河苑社区业主管理规约》、业主代表大会议事规则 ， 明确业委会工作职责、业主代表大会召开条件等内容 。 目前业委会共有成员7名 ， 党员比例100% 。 强化社区党组织对物业公司的组织和工作覆盖 ， 推动物业公司成立党支部 。 落实“双向进入、交叉任职” ， 社区党支部副书记担任物业服务质量总监 ， 物业公司负责人兼任社区副书记 ， 双方每天到对方办公1个小时 ， 使党建引领渗透进物业公司的服务理念、管理制度等各方面 。
观音寺街道团河社区 “四方协同”治理机制 提升老旧小区治理效能
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【观音寺街道团河社区 “四方协同”治理机制 提升老旧小区治理效能】协同运转 ， 破解治理“顽疾”
为避免社区、业委会、物业公司之间出现沟通不畅、合力不强等问题 ， 成立共建共治委员会 ， 建立“1+3+X”共治联席会机制 ， 即以社区党支部为核心 ， 居委会、业委会、物业公司为固定成员 ， 产权单位、群众团体、社会组织等其他单位根据需要参与 ， 定期召开会议对涉及居民切身利益的重大事项进行商议 ， 推动同向发力、破解难题 。 比如 ， 针对环境脏乱差难题 ， 社区党支部组织物业服务公司、业委会、产权单位等召开联席会 ， 动员150余名在职党员、群众志愿者开展环境卫生大扫除 ， 集中清理了小区积存20余年的杂物 ， 清除垃圾140余车 ， 使小区环境大为改善 ， 受到居民好评 。
观音寺街道团河社区 “四方协同”治理机制 提升老旧小区治理效能
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完善机制 ， 提升服务质量
引导业委会通过开展“走千家访万户”活动、“敲门行动”“线上+线下”等多形式收集居民意见建议 ， 每周参加1次物业服务公司工作例会 ， 梳理反馈问题和居民的诉求 ， 共同商议解决方案 ， 并通过每月5日的业主代表会进行讨论协商 ， 促进物业和居民之间的理解 。
观音寺街道团河社区 “四方协同”治理机制 提升老旧小区治理效能
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研究制定《物业管理单位奖励办法（试行）》 ， 围绕楼道杂物清理、“僵尸车”消减等8个方面内容 ， 由街道、社区党支部组织业委会、居民代表等对物业服务公司进行综合评分 ， 对70分以上的给予奖励补助 ， 调动物业公司工作积极性 。 把社区划分为16个单元网格 ， 将业委会成员、物业公司职工纳入网格担任协调员 ， 在融入网格治理中提升能力素质和服务群众水平 。
观音寺街道团河社区 “四方协同”治理机制 提升老旧小区治理效能
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来源：观音寺街道


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