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坚守防线，守望相助——万科集团抗疫事迹

疫情牵动人心 。 面对此次新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件 ， 举国上下全力投入新冠肺炎疫情抗击战役中 ， 万众一心、共渡难关 。 作为在全国范围内服务超过319万户家庭、超过1万户商家及合作伙伴的“城乡建设与生活服务商” ， 万科集团在疫情爆发后第一时间便成立了由董事会主席郁亮担任组长、集团经营管理团队全员担任组员的疫情应对工作组 ， 始终将客户和员工健康放在首位 ， 全力以赴 ， 有序应对 ， 坚守自身防线的同时 ， 积极为疫情抗击做力所能及的贡献 。
4月2日 ， 万科企业股资产管理中心与清华大学教育基金会签署了捐赠协议 ， 代表万科人全体 ， 将企业股中心的全部资产2亿股万科股票一次性捐赠给清华大学教育基金会 ， 用于设立“清华大学万科公共卫生与健康学科发展专项基金” 。 万科将与清华大学一道 ， 共建公共卫生与健康学院 。 根据4月1日收盘价 ， 此次捐赠股权市值约53亿元 ， 是目前国内对高校基金会最大金额的单笔捐赠 。
疫情期间 ， 万科公益基金会第一时间向武汉紧急捐赠人民币1亿元 ， 支援抗疫一线的医疗急需物资采购和医护人员关怀；万科商业业务对旗下全国商场超过10000家商户减半收取2月租金 ， 同时搭建服务渠道 ， 助力商户线上销售 ， 与商户并肩保障民生供应；万纬物流无偿开放全国27个城市的59个物流园 ， 协助各级政府、慈善机构仓储运输防疫物资；万科长租公寓为8000名湖北籍客户给予阶段性免租；万科物业提前启动2万人招聘计划 ， 助力疫情期间“稳就业”；万物梁行推行写字楼标准化防疫 ， 保障超过1万家客户企业安全复工；在武汉前线 ， 万科物业志愿者积极支援火神山医院物业服务 ， 万科武汉酒店团队为福建医疗支援队提供贴心后勤服务；在全国各地 ， 万科人通过消杀、清洁、疫情监测预警、爱心服务等方式全力保障住宅社区、写字楼、商场、长租公寓、养老社区等居住场所的卫生健康和有序运转 ， 守护居民正常生活 ， 助力企业复产复工 。
守护319万户家庭“最后一公里”安全
今年1、2月疫情爆发初期 ， 是防控最艰难也最关键的时刻 。 在此期间 ， 在风暴中心的武汉前线 ， 万科共服务着61个住宅社区、5家商场、4个物流园区、2间酒店、4个租赁公寓 ， 覆盖超过12万户家庭 ， 超过30万居民 。 武汉万科物业团队坚守岗位 ， 全力保障物业居民在抗疫最艰难时期的基本生活 。
万科武汉汉口传奇唐樾和悦庭两个项目 ， 距离疫情最初出现的华南海鲜市场仅一墙之隔 ， 春节期间共有3100多户家庭居住 。 在12月底海鲜市场出现病例后 ， 小区物业团队就警觉地启动了防护工作 ， 进行消杀并提醒居民防护 。 后来尽管疫情不断升级 ， 但小区负责人郑宗保和团队从未退缩 ， 每人每天工作超过12小时 ， 个别同事连轴工作一个月 ， 每天除了做好防护、消杀、客户沟通 ， 配合社区街道的联防联护以外 ， 还为居民增加了转接外卖、代收快递、“代购”蔬菜、帮助处理生活垃圾等服务 ， 帮助解决客户的实际困难 。 在小区高血压、冠心病、糖尿病等慢性疾病的居民急需外出购买药品时 ， 小区物业团队组织了统一购药行动 ， 为48户居民采购了79种合计354盒药品 ， 居民感动地说“物业管家买来了救命药啊” 。
坚守防线，守望相助——万科集团抗疫事迹
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汉口传奇小区万科物业工作人员为业主代购蔬菜
除了武汉以外 ， 在全国各地 ， 万科人通过消杀、清洁、疫情监测预警、爱心服务等方式全力保障所有住宅社区、写字楼、商场、长租公寓、养老社区等居住和办公场所的防疫安全和有序运转 ， 守护超过319万户家庭的抗疫生活 。
【坚守防线，守望相助——万科集团抗疫事迹】以万科物业为例 ， 万科物业在全国共服务2663个住宅项目 。 疫情期间 ， 万科物业针对疫情防控连发53份工作指引 ， 内容事无巨细 ， 规定了包括口罩佩戴、测温、员工活动区域消杀等安全上岗的基本动作 ， 同时把制度变成手册 ， 线上线下联合督查 ， 让作业要求落到实处 。
提前启动2万人招聘 ， 助力万家企业安全复工复产
随着2月疫情出现转好趋势 ， 企业复工、员工就业问题开始受到社会广泛关注 。 为助力有序复工 ， 万科物业于2月17日宣布提前启动20000人的招聘计划 ， 涉及包括物业安保、保洁及保修；房产经纪和装修等六大类岗位 。 万科物业方面表示 ， 招聘计划本身是基于今年万科物业发展的人才储备需要 ， 但考虑到疫情期间许多行业人员面临工作变动 ， 万科物业将招聘工作提前进行 ， 助力疫情期间“稳就业” 。
坚守防线，守望相助——万科集团抗疫事迹
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万科物业招聘工作人员与候选人在线面试
同时 ， 作为国内商业写字楼物业服务领域的领先企业 ， 万科物业和戴德梁行联合成立的万物梁行 ， 也加强了写字楼“防疫”标准化建设 ， 于各地复工前向旗下所有项目下发《应对新型冠状病毒肺炎防疫操作手册》和《复工标准动作手册》 ， 从企业复工前的防疫提示 ， 到复工后人员进出写字楼、乘坐电梯、公共区域停留等全流程制定了全面详尽的标准化防疫措施 ， 以助力企业安全复工复产 。 截至2月下旬 ， 万物梁行成功保障了全国超过1万家客户企业复工；截至目前 ， 这个数字已超过2万家 ， 顺利复工的企业员工超80万人 。 随着疫情防治工作的持续升级 ， 万物梁行的防疫手册也在不断实践的基础上修订更新 ， 目前已更新至第6版 。


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