锌财经|51talk连续盈利背后：“杀熟”续课退款难，一对一模式成痛点( 二 )
与此同时 ， 51Talk的市场份额也实现了快速提升 ， 据中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合****发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》显示 ， 51Talk以46%的市场份额占据首位 ， 并且超过二三四名总和 。
但是 ， 所有快速扩张的企业都难逃"后遗症" ， 51talk也不例外 。
首先 ， 市场份额的增加并未使其用户量实现同样幅度的增长 ， 反而开始减缓增长 。 究其原因 ， 主要是因为51talk营销费用没有跟上扩张的脚步 。
据财报数据显示 ， 2019年Q3营销费用为2.154亿元 ， 而到了第四季度 ， 其营销费用降低至2.025亿元 ， 费用缩减了0.129亿元 。 在K12行业竞争激烈的今天 ， 人们已经很难在公交、地铁等公众场合看到51talk的广告了 。
一方面是营销不到位没能带来新的用户 ， 另一方面是上述提到的自身课程质量和售后问题 ， 使51talk用户活跃数也在下降 。 据51Talk2019年发布的财报显示 ， Q1至Q4用户活跃数由22.7万下降至25.7万人 ， 同比增长率也从19.2%跌到了-0.3% 。
同时 ， 51Talk的营收增速也在随着用户活跃度的下降而下降 。 2017-2019年 ， 三年营收分别为8.48亿元、11.46亿元 ， 14.83亿元 ， 同比增长分别是102.7%、35.1%和29.5% 。
如今 ， 51talk虽然通过节约各项成本达到了扩张的目的 ， 实现了短期的盈利 ， 但对于企业的长期发展而言 ， 却并不是一个正确的商业模式 。
随着众多互联网巨头在教育赛道的持续加码 ， 51talk若增加各项成本投入 ， 就有可能会重新回到亏损状态 ， 而保持现有状态的话 ， 虽然能够保证净利润 ， 但是市场份额、用户量必然会放缓甚至减少 。 显然 ， 无论走哪一步 ， 对51talk来说 ， 都不是一个两全之策 。
综合来看 ， 销售和售后问题以及教师资质问题才是51Talk目前亟待解决的问题 。 另一方面 ， 51Talk是否受到欢迎 ， 话语权还是在消费者手中 。 一味的靠"杀熟"盈利 ， 带来的只是表面上的繁荣罢了 。
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