快递|为什么员工总是教不会？不是他们太笨，是你方法不对
作为一个管理者 ， 训练自己手下的员工是我们日常最为重要的一项工作 。 很多管理者都在抱怨员工太笨 ， 怎么教都不会 。 其实除了极少数的天才和极少数生理有缺陷的人 ， 每个人的智商都是差不多的 。 所以说不是员工太笨 ， 而是我们没有掌握正确训练员工的方法 。
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其实训练员工是有一些步骤可循的 ， 今天就为大家分享一下训练员工的基本步骤 。 比如说过去我在落地配公司 ， 是专门给电商做配送的 ， 就以教新快递员如果将包裹装上电瓶车为例向大家解释训练员工的基本步骤 。
一、解释怎么做 。
首先我们会跟新快递员说下装车的基本步骤 ， 接下来强调装车的基本规范和注意事项 ， 以及一些小技巧 。 比如说大不压小、重不压轻、不能装得太高、注意距离远近以及门牌号等等 。
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二、演示怎么做 。
解释完之后 ， 接下来我们会自己把刚刚讲的东西亲自操作一遍 ， 让快递员看着我们操作 。 当然 ， 很多时候解释和演示是一起进行的 。
三、收到回应
这是非常重要的一步 ， 也是绝大多数人容易忽视的一步 。 很多人教的效果不好 ， 就是因为他只顾自己讲 ， 完全不管对方是否听得懂或者是否能接受 。 所以在解释完和演示完之后 ， 我们还要询问对方是否能听说刚刚所教授的 ， 是否还有疑问 。
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四、练习
我们会让新来的快递员自己练习一遍 ， 在他练习的时候还要边操作边解说 。 并且为了达到最大的效果 ， 我们会让站点所有的快递员都来参观 。
五、点评
一般这种时候 ， 我们会让站点的其他快递员都一起来参加点评 ， 指出新快递员在刚刚的练习当中存在哪些问题 ， 最后我会把所有问题总结一下 。
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六、总结
为了加深新快递员对于今天所学知识的印象 ， 我们会和他一起回顾下包裹装车的基本流程及注意事项 。 同时我们也给快递员一定的压力 ， 一般我们会这么说：“装车这种事情很简单 ， 也是非常基础的事情 ， 所以你要多花点时间揣摩和练习 ， 在3天之内就要上手 。 ”
这就是训练员工的基本步骤 ， 尤其适合训练一线员工以及实操性工作特别多的员工 ， 按照这样的步骤训练出来的员工基本上都是能够达到我们的要求的 。 很多人训练员工效果差是因为他们只有步骤一和步骤二 ， 缺乏后面的四个步骤 。
六个步骤合在一起就是教练式的训练方法 ， 这种训练方法的核心就在于教练和学员之间的互动 ， 它不能是单方面的输出 ， 而是要时刻注意学员的反应 ， 注意学员对所学知识的接受程度 。
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过去我们常说师父领进门修行在个人 ， 这句话其实并不适合用在职场 。 因为绝大部分人都是普通人 ， 绝大部分员工也都是普通员工 ， 所以员工能取得什么样的成就 ， 是需要他们的直属领导给予正确的引领和训练的 。
所以 ， 以后再也不要说员工太笨之类的话了 。 说员工笨 ， 其实就是说自己笨 。
【快递|为什么员工总是教不会？不是他们太笨，是你方法不对】
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