思考|魏小安关于振兴旅游业的思考( 二 )
认识要深化、探寻新规律
1、风险常态化。从中国旅游发展四十年来看，已经经历了十次冲击，其中四次是国际性的因素影响，两次是国内因素影响，两次是综合性因素影响。2020年这次就是综合性因素影响，而且是影响最大的一次。
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第一次冲击是1982年，旅游业出现负增长，那时我们刚开始搞旅游，主要是受到国际石油价格波动和外汇价格变化影响。第二次是1985年，那次世界旅游专家分析，中国要五年才能恢复到1985年的水平，我们当时分析需要两年；在海外看中国和我们自己感觉差别太大，最后一年半恢复了。第三次是非典，非典过后半年就恢复了。我们很希望后疫情的复苏、后疫情的振兴，什么叫后疫情，有后疫情吗？现在谈后疫情可能还早，再说复苏，复苏到什么时候，只是数量复苏呢？还是质量复苏？这时候我们需要研究发展的振兴，而不是简单的复苏。
从世界范围来看，也可以说冲击常常有，危机时时来，成常态。这些年一个是恐怖主义的影响始终存在，911达到高峰；第二个是自然灾害普遍发生，日本地震和海啸，澳大利亚山火；三是金融危机的影响，这些对我们旅游的发展都会产生直接影响，中国人的足迹已经走遍世界。
学会危机管理，建立危机应对机制，研究危机对策，尤其要研究在危机之下的转机。一是强化保险，设立新险种。二是整合资源，建立全国性的急救体系和长期疫情防控体系。三是警钟长鸣，不能好了疮疤忘了疼，设立各种日常风险对策和机制。
2、要素的变化。旅游要素可以分为三类：第一是运营要素，即传统的行游住食购娱六要素。重点在企业，现在全世界普遍成熟，形成了运营均质化。第二是发展要素，涉及投资、管理、人才、信息、土地、市场六要素，涵盖各类企业，推进其他要素的完善。第三是环境要素，涉及旅行安全、财务安全、身心健康、绿色环保、社会友好、公共服务等，也是六要素。这些要素重点在公共产品。
以上三大类要素，在旅游发展的不同阶段的权重在变化，结构也在变化。初期，运营要素第一，中期发展要素第一。现在来看，环境要素越来越突出，也就意味着政府在其中的作用越来越重要。尤其在疫情肆虐的情况下，环境要素上升到第一位，也是长远竞争的根本，实际上，各地旅游发展的不平衡也主要体现在环境要素方面。由此，可以创造旅游领域新的中国模式和中国经验。
3、关于敏感性和脆弱性。在官方立场上，脆弱性不宜谈。原因很简单，一个脆弱的产业，值得支持吗？1990年国家当时召开了一个局长办公会，专门谈论了脆弱性问题。1998年金融危机之后，世界旅游组织都出面，说旅游是敏感性的产业，不是脆弱的产业，但是只要灾害来临，低谷呈现，脆弱论自然出来。前一段张辉教授做了区分，需求是敏感的，产业是脆弱的。应该说旅游是敏感度很高的产业，碰到事件，滑坡最快，事件过后反弹最快，这是行业规律，韧性强、弹性大。
4、关于不确定性。疫情期间，我读了纳西姆·尼古拉斯·塔勒布的四本书，《随机漫步的傻瓜》、《黑天鹅》、《非对称风险》、《反脆弱》，我发觉：
随机性越来越强，发现市场和人生中的隐藏机遇。
黑天鹅无从判断，如何应对不可预知的未来。
非对称风险是新现象，风险共担、应对现实世界中的不确定性。
反脆弱成为战略，从不确定性中获益。
这四本书我顺着读下来，真是觉得很有收获，很多传统的思维方式颠覆了，很多传统的工作方式也需要变动，摆脱线性思维、激发市场活力，以变化应对变化，在低谷创造商机。
等待时机 触底反弹
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第一，从世界范围看，现在民众恐惧，希望不要恐慌。中国已经经历了这个过程，曙光在前，可以讨论后新冠疫情的振兴。世界旅游还没到这一步，但是各个旅游国际组织已经开始发声，防范、鼓励。
第二，旅游已经大伤元气。从需求角度看变化，国家财富会倾斜于防控疫情和复工复产，个人财富会倾斜于生存。中产萎缩，穷人榨干，必然减少旅游的长远需求，但是休闲会大行其道。从供给角度看，员工下岗和企业破产将随着疫情时间的延长而加剧。但是历史证明，只要时机一到，恢复和反弹都快。
第三，疫情之后的反弹，应当是一个过程。先省内，后跨省；先周边，后远途；先东部，后西部；先国内，后国际；先商务，后旅游；先散客，后团队。爆炸性增长可能只是短期，更多的是一厢情愿。
第四，从企业来说，第一是安全、第二是健康、第三是质量，第四是创新。从疫情开始我就担心恢复恶性削价竞争，现在看来，更甚，旅游业的目的是长远投资回报。
第五，此次能够抗住的企业，一是内容丰富，通过多样化，争取政策。二是跨领域，其他领域的资金纷纷进入旅游领域，旅游人为什么还要死守呢？三是所谓的轻资产运作，只是少数，甚至是偶然，很难成为多数行为。原因简单，没有重资产的投入过程，何来轻资产运作？没有多年形成的品牌，怎么轻资产运作？四是集团化运作，借助集团优势，在资产层面腾挪。五是创新，多数是产品创新，短期起作用；部分是营销创新，中期起作用；个别是模式创新，长期起作用。
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