中国经济网|?APP侵害用户权益被通报 青客持续亏损仍激进扩张( 二 )
APP侵害用户权益被通报
7月24日 ， 工信部公布侵害用户权益行为的APP通报(2020年第三批) ， 去哪儿网、天弘基金、青客租房、博时基金、迅雷直播等58款APP在列 。
通报称 ， 依据《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规 ， 我部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查 ， 督促存在问题的企业进行整改 。
从工信部的通报来看 ， 青客租房APP存在的问题主要是账号注销难 。 工信部表示 ， 上述APP应在7月30日前完成整改落实工作 ， 逾期不整改的 ， 将依法依规组织开展相关处置工作 。
对此 ， 一位关注长租公寓市场的法律分析人士向《投资者网》表示 ， “随着互联网社会进展加速 ， 我国日益重视对个人信息的法律保护 ， 工信部于2013年出台《电信和互联网用户个人信息保护规定》 ， 其中第九条明确规定电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后 ， 应当停止对用户个人信息的收集和使用 ， 并为用户提供注销号码或者账号的服务 ， 如违反上述规定的 ， 相关部门将责令限期改正 ， 予以警告 ， 可以并处一万元以上三万元以下的罚款 ， 向社会公告 。 因此 ， 就本次工信部的通报来说 ， 青客租房APP账户注销难显然是违法了前述行政法规的规定 ， 如逾期完成整改 ， 可能面临警告、罚款等处罚 。 ”
黑猫投诉官网显示 ， 近期存在多条租客投诉青客的信息 ， 一位名叫“小小屋吖”租客7月28日投诉称 ， 青客拖欠押金 ， 涉诉金额4658元 。 一位匿名的租客也投诉称：“由于青客不给原房东房租 ， 导致我无辜被房东赶出去 ， 与青客协商无果 ， 申请退房 ， 但青客不予退房解贷 ， 不退押金！”
据《投资者网》获悉 ， 黑猫投诉上关于青客的投诉高达7973条 ， 主要涉及青客违约、不退押金、租金贷等 。 从微博、黑猫投诉等APP上看 ， 相关投诉一直居高不下 ， 加上此次青客被官方通报批评 ， 租客对其品牌好感度或大大降低 。
青客作为赴美上市的第一股 ， 自上市来一直备受市场关注 。 从首席战略官离职的高层变动 ， 到被传资金问题等争议 ， 青客无疑是当下多数长租公寓的艰难生存的一个缩影 。
( 作者：郑小琳编辑：谭梦桐 )
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