新民晚报|系统升级要交万元保证金?网点紧急冻结“安全账户”
:原题为_新民晚报|系统升级要交万元保证金?网点紧急冻结“安全账户”。
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新民晚报讯(采访人员 徐驰 特约通讯员 何东)前天(7月30日) , 一位年轻的女客户急急忙忙来到农行上海浦东羽山路支行 , 表示自己遭遇了网络诈骗 , 这马上引起了大堂经理顾佳佳的注意 。
【新民晚报|系统升级要交万元保证金?网点紧急冻结“安全账户”】她从客户刘女士处了解到:她接到一个自称是淘宝的电话 , 说是淘宝后台系统升级 , 将她升级成了白金会员 , 每个月要扣费500元 , 询问她是否要取消 。 刘女士表示要取消该服务 , “淘宝客服”随即表示 , 帮她转接“银行的客服” 。 这位“银行的客服”告诉刘女士 , 要求她向一个账户尝试转账 。 刘女士认为 , 既然是客服 , 那一定没有什么问题 , 并向所谓的安全账户 , 转账了1万多元“保证金” 。 经过一段时间的思考 , 刘女士重新打电话回去 , 却发现无人接听 。 刘女士当即意识到 , 自己可能遇到了电信诈骗 , 就匆忙来到农行网点 , 询问是否有解决方法 。
顾佳佳安抚了刘女士的情绪后 , 向她解释 , 银行客服人员不会要求她向所谓的“安全账户”转账 。 同时 , 网点行长董樱迅速向警方报案 。 运营主管朱萍在确认相关信息后实行紧急控制 , 临时冻结了所谓的“安全账户” 。
不久 , 民警迅速赶到 , 教育了刘女士 , 并做了相关笔录 。 刘女士感谢工作人员帮她冻结所谓的“安全账户” , 帮她挽回损失 。
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