单品价格驱动旧时代结束！一个用户生态主导的家电新时代来了( 二 )
过去30多年 ， 几乎所有家电厂商都会说“用户是上帝” 。 但在实际操作过程中 ， 用户不过是家电厂商实现量增利涨的手段和方法 ， 经常遭遇的就是欺骗、忽悠等商业不靠谱 。 一方面 ， 用户需求集中于从无到有的普及；另一方面 ， 市场发展处在从不成熟走向成熟的周期之中 。 所以 ， 用户不会提出更多的需求 ， 厂商也没有更多的精力和手段去讨好用户 。
如今的家电市场一线竞争 ， 最大变化不只是品牌的巨头化、零售的全渠道化 ， 而是用户需求的多样化 。 过去几十年大家惯用的低价格、广告烧钱、渠道强推、营销强卖等等 ， 对用户需求很难再次产生直接性的刺激作用 。 在这种局面下 ， 与其说是用户时代的全面到来 ， 不如说是家电厂商将过去“欠的课补回来” 。
重新开启一个用户驱动产业发展和企业变革的新时代 ， 是如今所有家电厂商必须直面的挑战 。 更是未来十年甚至更长时间 ， 中国家电产业想要获得持续发展 ， 家电厂商想要谋求突破的唯一出路：
一定是通过与用户直接面对面、开诚布公的交流和沟通 ， 不只是满足于过去低价推销产品、广告推广品牌 ， 而是要基于技术的底层支撑、产品和服务的前台保障 ， 以及营销和体验的 ， 实现以品牌独有的文化气质、产品独有的技术功能 ， 真正收获来自用户的认可、信任 。
最终家电厂商 ， 不能停留在满足用户、引领用户 ， 而是要步入感动用户 ， 成为用户生活理念、生活方式持续升级的牵引者、参与者和建设者 。 让用户成为企业发展的一分子 ， 最终让用户分享企业发展的最大红利 。
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