服务|政务平台“谐音梗”为啥这么火
“新湘事成”“粤省事”“浙里办”……最近 ， 一批政务服务平台的“大名”火遍全网 。这些政务平台一改严肃高冷的作风 ， 变身“为民办事”的小帮手 ， 从侧面折射出政府公共服务能力的提升 。
政务服务平台是政府职能转变的重要实践 ， 与每位公民息息相关 。随着移动互联网的发展 ， 政务服务平台不断推陈出新 ， 服务范围愈加广泛 。行政审批、工作许可、证照服务……依托电子政务服务平台 ， 不少复杂事项均可“一键办妥” 。预约体检、查高考成绩 ， 政务平台远比你想的更“全能” 。全国一体化在线政务服务平台联通各地 ， 提供300余万项政务服务 ， 为了一纸证明“跑断腿”的时代一去不复返 。
作为社会生活中不可缺的办事渠道 ， 高效、便捷、亲民是大家对政务平台的共同期待 。政务平台玩起“谐音梗” ， 就是政府为提升服务水平推出的妙招 。与“某某部门电子政务系统”“某某中心服务号”这类简单以机构名称命名的平台相比 ， “粤省事”“渝快办”“贵人服务”这类命名明显更为生动有趣 。
【服务|政务平台“谐音梗”为啥这么火】这类“亲民”命名到底好在哪儿？省市的简称蕴含其中 ， 凸显地方特色和文化内涵的同时 ， 简单两三个字就能划定地域或部门 ， 以免群众“找错门”；另外 ， 也能有效拉近政府与百姓之间的距离 ， 彰显政务部门的服务宗旨 ， 放低姿态 ， 留给人们“好办事”的第一印象；将互联网思维融入其中 ， 活泼好记的名称更具传播力 ， 在人们的口口相传中 ， 便利的政务服务惠及千家万户 。
当然 ， 好听的同时更要好用 ， 这些花式命名的平台并非徒有其表 。“浙里办”汇聚了500余项便民服务应用 ， 让市民基本实现不出门就能办成事；“粤省事”注册用户今年2月破3000万 ， 如今已超过5000万 ， 快速上升的数字反映了平台在疫情防控中发挥的重要作用 。政务服务平台在增强亲和力与人情味的同时 ， 还应实实在在为民办事 。
命名肯下工夫 ， 办事便捷高效 ， “亲民”的名称想民所想 ， 政府部门日益提升的服务水平可见一斑 。
赵壹晨
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