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中国妇女报|拥抱变化，服装零售业直面疫情大考( 二 )


“疫情对终端销售的冲击其实是一个不断积累的过程 。 对于门店来说 ， 初期可能会以为‘撑一撑就过去了’ ， 但随着疫情不断升级 ， 应对不足的负面效应就显现出来了 ， ”业内分析人士称 。
戴红花表示 ， “此次疫情倒逼很多服装企业加快了线上渠道的布局 ， 构建全渠道营销体系 ， 进一步深化线上线下融合 ， 企业可通过新零售模式进行数字化转型 ， 在短期内弥补疫情对于线下业务的影响 。 ”她说：“从浙江省服装行业协会的调研反馈来看 ， 疫情期间 ， 19.34%的会员企业从纯线下销售模式转为线上销售 ， 54.84%的会员企业采取多种形式加大了对线上销售渠道的布局 。 ”
采访人员看到 ， 全渠道营销布局已经成为服装零售品牌的必修课 。 女装品牌歌莉娅在2月14日情人节当天 ， 小程序直播单日创下近400万的交易额 。 国内服饰集团太平鸟透露 ， 通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同城市或区域轮流直播等形式 ， 其在疫情期间实现了半数暂停营业门店有销售业绩 ， 日均总零售额超1000万 。 从2018年开始就布局微信小程序的女装服饰集团江南布衣则在原有的较为成熟的会员互通体系上通过导购利益结算、门店库存共享机制链接终端零售 ， 在疫情期间迅速启动直营导购在私域会员端的单品及搭配推荐 。
波士顿咨询发布的一份针对疫情后零售业如何整装破局的分析报告指出 ， “对日用零售/服装零售而言 ， 短期的影响体现为‘剧变式的行业扰动’：例如消费需求降低 ， 消费者整体信心下降；隔离措施导致门店停业或者部分闭店 ， 线下经营熔断 ， 前线员工闲置 ， 士气低落；以及库存积压 ， 物流运力不足 ， 企业现金流压力增大 ， 投资扩张信息不足等 。 长期来看 ， 疫情将刺激日用/服装零售企业加速发展电商业务 ， 并带动新零售布局、O2O等相关业务转型 ， 尤其是行业领先企业 ， 会加码布局‘全渠道’战略” 。
业内人士表示 ， 在高度数字化的当下 ， 消费者与品牌、商品、体验、意见领袖、社群之间的距离正无限缩短 ， 在线上与线下无缝转化的全方位社交零售才是社交媒体时代的终极目标 。 在电商红利逼近天花板之际 ， 未来的取胜关键在于用户价值的挖掘 。
零售创新引领行业复苏
中国贸促会研究院6月24日发布的《零售创新促进制造业高质量发展——以家电业和服装业为例》报告认为 ， 零售创新不仅可以扩大消费、促进形成强大的内需市场 ， 对于促进制造业高质量发展也正在发挥越来越重要的作用 。 中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示 ， “服装业和家电业是中国制造业两个重要组成部分 ， 零售创新对这两个行业的促进作用更具有代表性 。 ”
在零售业格局将面临彻底洗牌的当下 ， 谁能对症下药、不断创新 ， 就有可能逆转甚至实现超越 。 凯度消费者指数大中华区总经理虞坚表示 ， “复苏之路将取决于各品类受到新冠肺炎疫情的影响程度和未来消费行为的变化情况 。 由此 ， 企业必须实时跟踪消费行为变化情况 ， 并据此制定‘新常态’下的增长战略 。 ”
而率先复苏的中国市场正在成为零售业创新引领行业增长的最佳土壤 。 本周二 ， 瑞士手表巨头Swatch集团表示 ， 集团历史上首次出现半年度亏损 ， 但5月和6月集团在中国内地的销售出现了两位数增长复苏 。 同样 ， 英国奢侈品集团博柏利在公布2021财年第一季度关键财务数据时表示 ， 其可比零售销售额同比下降45% ， 其中中国市场表现最好 ， 同比增长了15% 。 集团表示 ， 将把从组织变革中节省下来的资金再投资于面向消费者的终端零售中去 ， 包括快闪店、视觉营销、数字营销、大型活动以及市场营销 。 根据国际研究和咨询公司Global Data的预测 ， 中国在2023年超越美国 ， 成为全球第一大服装市场 。
戴红花表示 ， 她想和服装零售同业们分享的观点是：“三年前 ， 服装业拼的是流量 ， 是数据 ， 是爆款；三年后 ， 服装业拼的是效果 ， 是转化 ， 是思维 。 现在对于服装人最重要的 ， 就是面对每一次突如其来的轰炸 ， 是否有足够跳脱的思维和能力迅速重整旗鼓 。 近几年的市场趋势我们可以看出：每一次‘灾难’后 ， 活下来的都是积极拥抱变化的企业 。 ”


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