红网邵阳站|国网新邵县供电公司：“大走访”活动得民心
【红网邵阳站|国网新邵县供电公司：“大走访”活动得民心】会议现场 。
红网时刻7月27日讯（通讯员 谢丽英）“我们要通过此次全客户大走访活动 ， 切实为电力客户解决实际问题 ， 有效提升客户的满意度和获得感 。 接下来 ， 我们要继续按照县公司制订的方案要求 ， 扎实开展活动 ， 真正打通服务客户最后一百米 。 ”7月27日 ， 国网新邵县供电公司龙溪铺供电所对大走访活动进行小结 ， 并提出更高要求 。
为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨 ， 坚持“以客户为中心”的工作目标 ， 自6月初开始 ， 国网新邵县供电公司在辖区范围内广泛开展“面对面心连心”全客户走访活动 。 为顺利推进活动进程 ， 该公司制订了活动方案 ， 成立了以党政一把手为组长、其他副职为副组长、各部门主要负责人为成员的领导小组 ， 统筹制定了大走访计划 ， 明确了时间节点、走访责任人和走访户数 。 活动要求班子成员分批依次到挂点供电所召开现场启动会 ， 动员一线员工 ， 准确传达活动主题 。 各供电所按照公司制订的总计划 ， 以台区为单元 ， 认真开展走访活动 。 具体对客户基本信息进行精准核对 ， 详细收集客户提出的意见和建议 ， 并扎实进行安全用电、智能缴费、微信公众号推广等活动 。
通过开展“面对面?心连心”全客户大走访活动 ， 充分发挥属地联络优势 ， 让广大客户感受到电力企业“用心服务、精心服务、暖心服务”的内涵 ， 对内提升了员工素质 ， 对外树立了企业形象 ， 真正实现供电服务“全覆盖、零距离、高质效” ， 得到了当地政府和老百姓的一致好评 。 截至目前 ， 已走访了1000余户 ， 收集意见和建议12条 ， 帮助解决实际问题近10起 。
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