【】密集转身、烧钱厮杀：在线大班课三大生死门2020-07-27 10:37:220阅( 二 )
时至今日 ， Megastudy败走中国的第一个因素已经具备 ， 在线教育的用户培养已经有显著成效 ， 1.8亿中小学生、40~50%参培率、近10%的渗透率 ， 这是一个用户基本盘足够大的生意 ， 这也是前文笔者提到的新的机会点 。 而另一个新机会点 ， 则更多来自于下沉市场的强劲增量驱动力 ， 在线大班课的高性价比和规模效率辐射力 ， 显然对抢占下沉市场具有极大张力 。
所有这一切 ， 都为在线大班课的兴起提供了想象空间 ， 在众多玩家外部承压、内部面临营收、增长和盈利压力之下 ， 押注大班课、拼速度、抢入口 ， 也算是不得不为的短期路径了 。
不过 ， 这一切表面看起来很美好 ， 仍然有几个关键点不能忽视 。 一个关键点是 ， 陷入烧钱大战的玩家们 ， 短期承压能力是否足够 ， 以及是否能在烧死别人之前成功将模式跑通 。 从好未来2020年Q1财报来看 ， 其应收增速放缓至27.6% ， 归属于公司的净亏损为730万美元 ， 上市九年来首次由盈转亏 ， 其中学而思网校营收占集团营收比重达15% ， 但销售和市场费用同比增幅64.4%（1.55亿美元） ， 增速是营收的2.3倍 ， 可以说是导致净利润由盈转亏的“罪魁祸首” 。 其2020财年第二季度财报依然不好看 ， 营收增速持续放缓 ， 而且净亏损还在扩大 ， 连续两个季度净亏损共达2170万美元 。
另外一家巨头新东方在线同样不好看 ， 其9月交出的上市后首份年报显示 ， 净利润由去年同期盈利8202.6万元 ， 变为亏损6410.9万元 ， 短期承压趋势明显 。
在线教育是个高密度的市场竞争 ， 获客成本只会越来越贵 ， 可以说 ， 高销售成本的发展模式未体现在营收上 ， 预示着即便是学而思切入下沉市场 ， 也不得不付出高昂的市场教育成本 。
而且 ， 整个在线大班课赛道突然变得拥挤 ， 对跟谁学这样的先行者而言同样压力不小 ， 在众玩家不惜烧钱抢夺之下 ， 跟谁学能否延续之前的增长态势 ， 也仍需更多时间观察 。 而对于其他玩家而言 ， 这么“烧”下去一旦跑不通或跑得不够快 ， 资本将会更加谨慎 ， 不能造血的公司将会面临严峻挑战 。
互动性、效果以及信任：在线大班课三大生死门
更为严峻的是 ， Megastudy败走中国的第二、第三个层面的问题 ， 在在线大班课这个范畴 ， 仍然有一些难解之题 ， 决定着大班课的未来生死 。 在笔者看来 ， 互动性、效果以及信任 ， 这几个关键点 ， 正是在线大班课的三大生死门 。
我们知道 ， 在线大班课互动性不足是一个普遍痛点 ， 动辄几百上千人的大班直播课上 ， 即使是参与程度较高的学生 ， 在课堂中和老师的交流互动也十分有限 ， 即便目前通用的双师模式也完全不够 。 因为学生数量多 ， 老师难免顾此失彼 。 尽管课后后台的数据可以知道学员到课率、学员真正在一次课的听课时长 ， 但依然无法判断学员是否在听课、听进去了多少 。
而在线一对一课堂、小班课等课程 ， 几乎不会出现老师滔滔不绝、学生一言不发的情况 ， 老师不仅可以判断学员有没有在认真听课 ， 更可以在互动中实时提问和交流 ， 掌握学生对知识点理解的情况 ， 这是在线大班课目前无法逾越的局限性 。
教育是个重决策领域 ， 很大程度上 ， 对效果的不确定性将极大引发决策的不确定性 ， 更影响付费的意愿和连续性 ， 可以说 ， 效果天然就是教育的核心痛点之一 。
不过 ， 要充分认识到 ， 人都是懒惰的 ， 尤其是在学习这样的事情上 ， 这是天性使然 。 笔者甚至悲观地认为 ， 孩子一周五天在学校都没法学好 ， 机构怎么可能只花几个晚上或者隔着电脑屏幕就能点石成金 。 因此 ， 发现孩子能力的变化比分数更重要 ， 也更加符合机构的利益诉求 ， 而要做到这一点 ， 至少需要在技术层面真正做到千人千面的标签化来加以追踪和引导 ， 遗憾的是 ， 目前大部分在线教育企业都不具备这个能力 。
而且 ， 在在线大班课这种形态下 ， 同一个班级的学生水平有高有低 ， 目前行业内老师的教学难度采取“中间化”的标准 ， 无法考虑到每个人不同的学习程度和个性化需求 ， 学习效果自然难以有所保障 。
不止如此 。 在线大班课还存在技术难以填补的硬伤 ， 比如缺乏线下强制学习的场景、监督落实的课堂环节 ， 再加上在线虚拟环境较弱的社交压力 ， 系列问题使得学习效果无法得到保障 。
【【】密集转身、烧钱厮杀：在线大班课三大生死门2020-07-27 10:37:220阅】某种程度上说 ， 在线教育产品的完课率远比续费率重要 ， 因为用户沉没成本太高 ， 一次不满意 ， 就不会有第二次尝试 。
而要保证一定的学习效果下限 ， 在线教育机构势必要摒弃粗放的管理模式 ， 在教师管理、教研标准化、学情服务等层面多下功夫 。 尤其是课后的延伸辅导需要基于个性学情 ， 这里绝不是指机构常用的微信群沟通、电话家访、家长会等形式 ， 而是通过课中采集的结构化数据 ， 经过系统分析得出学情服务数据 。 最终 ， 老师拿着每一位孩子的学情报告 ， 针对性进行课后辅导、家校沟通 ， 家长需要感觉到机构比我更加了解孩子的学习情况 ， 才会愿意为之买单 。
而这一切 ， 显然不是在线大班课玩家们所能做到的 ， 即使主观上想 ， 只怕所要付出的技术压力和运营成本 ， 也会将在线大班课粗放的规模效益和营收盈利空间直接抵消掉了 。
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