科技之感|来提升网站达到更好地效果？，企业需要关注哪些指标( 二 )
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【科技之感|来提升网站达到更好地效果？，企业需要关注哪些指标】表4：DM的定性分析指标
此外 ， 重要的是要强调与社交媒体相关的定性指标很重要 。 应该分析公司与用户之间的社交互动 。 社交媒体消费者互动对于数字营销环境中的任何公司都至关重要 。
3、DM中的关键绩效指标（KPI）
每家公司都可以确定自己认为与业务最相关的KPI 。 在许多情况下 ， 这可能是反复试验的过程 。
有用的KPI必须具有以下特征：
（i）它们必须是可度量的 。 例如 ， 很难测量网页对用户的有用程度 ， 但是可以测量花费在页面上的时间 。 如果很长 ， 我们可以假设页面的内容是有用的；
（ii）可实现的 。 设定KPI时考虑的目标必须可信 。 有时 ， 太多的信息可能会成为问题 ， 并且有数十种KPI供您选择 ， 但是只有少数KPI可以提供您感兴趣的信息 。
（iii）KPI必须是在一个特定时间中 。 为了为公司定义一套指标 ， 在研究了有关此主题的相关文章的概述和分析之后 ， 我们定义了公司在其DM策略中应遵循和分析的以下基本KPI ， 如下表：
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表5：KeyPerformanceIndicators(KPIs)inDM.
结论
当代新技术由于网络的发展一直在进步 ， 但如何衡量和使用新技术带来的分析结果还没有一个体系化的指标 。 本文通过研究得到企业测量他们数字化营销行动结果的核心指标 。 本文提供了核心观测指标去衡量DM的效果 ，
首先他强调了最常用的指标——可以提供标准化和可比较的结果 。
第二点 ， 这些指标满足正确定义核心KPI去测量DM的投资回报比
逻辑框架的作用是系统化展示企业应该怎么理解不同的交互模型在DM中去建立相关的指标 ， 怎么样理解核心模型在DM中的表现 ， 结论表示对于网络上不同模型的理解对于定义核心指标和量化ROI是很重要的 。
第三点 ， 使用定量和定性指标相结合是很有效的
（i）定量指标：定量不同目标和转化
（ii）定性指标：在DM中展示使用者怎么样理解一个网站 ， 在线用户旅程和消费者行为 。
遵从这些指标的优化可以有效提高DM的转化率等 。 市场人员可以关注ROI和CTR指标在DM中 ， 去测量和优化每一个用户节点 。 他们可以利用本文所提出的指标去优化在线购物漏斗和用户体验 ， 这些都可以最终提高转化率 。 本文提出对于不同的用户行为应该设置不同的KPI来帮助优化DM 。
注：本系列分享均译自JoséRamónSaura,PedroPalos-Sánchez和LuisManuelCerdáSuárez的《UnderstandingtheDigitalMarketingEnvironmentwithKPIsandWebAnalytics》 ， 经译者韩小萌翻译、整理而成 。
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