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科技之感|来提升网站达到更好地效果？，企业需要关注哪些指标

数字营销（DigitalMarketing(DM)） ， 网站分析（WebAnalytics(WA)） ， 和北极星指标（KeyPerformanceIndicators(KPIs)）在市场营销战略中有很大的作用 。 文章的主要目标是找到DM指标去决定和解决以下的问题：哪些相关的 ， 和最重要的指标以及KPI是企业需要关注的并且做出反应去增大市场营销策略的有效性？
所以本文的主要内容有两点：
（1）数字化营销
（2）网站分析
这次研究中 ， 我们确定的KPI是用来测量使用者在网站上的交互操作是为什么 ， 怎么做的（用户旅程） ， 目的是什么 ， 结果又是什么 。
本文的成功是定量和定性分析KPI和DM的表现指标来更好的观测和使用这些指标来提升网站更好的效果 。
背景介绍
首先 ， 互联网的发展使得电商经济发展的迅速 ， 电子商务是主要的方式帮助企业成长 。 飞速的成长也带来了问题 ， 网站优化广泛被一些TOB企业使用去服务于他们的客户企业 。 研究发现大多数WA的使用都是临时的 ， 分析没有策略性地使用 ， 其收益往往不准确 。 因此 ， 在实践中 ， 许多营销经理仍对绩效评估数据保持警惕 ， 更喜欢依靠直觉和经验来进行决策 。
首先WA的优势第一取决于企业如何发现和使用 ， 公司需要了解和管理哪些最相关的指标和KPI；第二需要企业拥有分析和测量效果的技能—合适准确实时的通过分析DM指标来确定他们是或否达到他们的目标以及选择实施的战略是否适合去达成他们的目标 。
DM是网站上策略方法的整合并行 ， 运用个性化的方法和过程 ， 用不同的工具 ， 方法和社交媒体 。 首先评价DM效果的重要指标如下表所示：
评价DM效果的重要指标
科技之感|来提升网站达到更好地效果？，企业需要关注哪些指标
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表1：在DM中计算ROI的措施
遵循上述ROI和CTR来度量数字化营销的结果好坏 ， 可以在不同营销活动中提供标准化和可比较的结果 。 然后确定可以满足正确定义核心KPI去测量DM的投资回报比 。 首先广告费用是很其中一项很主要的影响ROI和CTR数值的指标 ， 广告收取费用的方式如下表所示：
科技之感|来提升网站达到更好地效果？，企业需要关注哪些指标
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表2：广告签约模型的类型
DM分析的定量和定性分析指标
1、关键定量分析指标
这些是基于更可测量数据的一些重要的定量分析指标 。 根据全球WA领域的领先专家Kaushik和Google的数字营销传播者的说法 ， 我们期望从定量数据分析中得出3种基本类型的结果：增加收入（转化） ， 降低成本（转化率）以及提高的客户满意度和客户忠诚度（用户） ， 或者松散的客户参与度 。 这三个目标 ， 尤其是前两个目标 ， 是针对电子商务的 。 在考虑内容策略时 ， 重点是通知用户或潜在客户吸引注意力和兴趣 。
在查阅了相关文献之后 ， 我们在下表中着重介绍了以下量化指标 ， 以阐明DM中最常用的指标 。 该表并不旨在包含所有内容 ， 而是仅包括最常用的那些度量 。
科技之感|来提升网站达到更好地效果？，企业需要关注哪些指标
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表3：在DM中的定量指标
2、主要定性指标
有几种方法可以衡量用户的行为并优化服务 。 一种是使用定性分析数据 ， 该数据确定与用户为何对网页执行操作有关的原因 。 这些指标是链接到定量分析指标的反馈 。
WA不是用户数据 ， 它们是用户执行的操作提供的信息 。 根据获得信息的方式 ， 我们可以将定性信息分为两类：1、直接向用户询问问题 ， 以调查 ， 讨论组或焦点访谈的形式 。 2、不直接询问 ， 而是分析用户的行为并利用A/B测试从而更好地得出有关网站上用户行为的分析结论 。 对于所有公司而言 ， 最大的挑战是有效地分析信息 ， 以将其转化为知识 ， 从而更好地得出有关网站上用户行为的结论 。


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