指标|企业需要关注哪些指标,来提升网站达到更好地效果?( 二 )
(iii)KPI必须是在一个特定时间中 。为了为公司定义一套指标 , 在研究了有关此主题的相关文章的概述和分析之 后 , 我们定义了公司在其 DM 策略中应遵循和分析的以下基本 KPI , 如下表:
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表 5 :Key Performance Indicators (KPIs) in DM.
结论 当代新技术由于网络的发展一直在进步 , 但如何衡量和使用新技术带来的分 析结果还没有一个体系化的指标 。 本文通过研究得到企业测量他们数字化营销行动结果的核心指标 。 本文提供了核心观测指标去衡量 DM 的效果 ,
首先他强调了最常用的指标——可以提供标准化和可比较的结果 。
第二点 , 这些指标满足正确定义核心 KPI 去测量 DM 的投资回报比
逻辑框架的作用是系统化展示企业应该怎么理解不同的交互模型在 DM 中 去建立相关的指标 , 怎么样理解核心模型在 DM 中的表现 , 结论表示对于网络上不同模型的理解对于定义核心指标和量化 ROI 是很重要的 。
第三点 , 使用定量和定性指标相结合是很有效的
(i) 定量指标:定量不同目标和转化
(ii) 定性指标:在 DM 中展示使用者怎么样理解一个网站 , 在线用户旅程和消费者行为 。
遵从这些指标的优化可以有效提高 DM 的转化率等 。 市场人员可以关注 ROI 和 CTR 指标在 DM 中 , 去测量和优化每一个用户节点 。 他们可以利用本文所提出的指标去优化在线购物漏斗和用户体验 , 这些都可以最终提高转化率 。 本文提出对于不同的用户行为应该设置不同的 KPI 来帮助优化 DM 。
注:本系列分享均译自 José Ramón Saura , Pedro Palos-Sánchez 和 Luis Manuel Cerdá Suárez 的《Understanding the Digital Marketing Environment with KPIs and Web Analytics》 , 经译者韩小萌翻译、整理而成 。——————
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