运营商|国家下达“铁令”,三大运营商整改,该和“套餐”说再见了
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\">原创文章 , 未经允许 , 请勿转载和抄袭现状运营商给用户提供基础的网络通讯服务 , 在信息数据时代 , 上网是必不可少的 。 人们需要通过上网接收外界的信息 , 与人进行沟通 。 以前网络不通畅的时候 , 人们信息堵塞 , 对世界发生的事情一概不知 。
运营商
如今有了运营商通讯服务 , 让世界更简单 , 不过大家也发现了一个事情 , 那就是手机上网的流量费用更高了 。 以前一个月70兆完全够用 , 没有短视频 , 没有电视剧 , 70兆可以下载几百部电子书 , 对套餐没有太大的需求 。
运营商
可是现在不一样了 , 娱乐生活变得更加丰富 , 一天下来700兆流量都不够 , 套餐费用上涨迅速 。 前几年运营商还推出了“无限”流量 , 但并不是真正的无限流量 , 而是使用了一定的流量以后 , 就会限速 , 加载一张图片都要老半天的时间 。
运营商的现状变成了套餐越用越贵 , 复杂的套餐根本看不懂 。 专业术语太多 , 在运营商客服的推销下 , 莫名其妙就办理很多不知名的套餐 。
运营商
面对这些现状 , 让用户纷纷携号转网 , 尤其是中国移动流失的用户是最多的 。 针对运营商存在的问题 , 国家下达“铁令” , 要求三大运营商整改 , 该和“套餐”说再见了 。
整改三大运营商存在各自的问题 , 用户反馈的侧重点也不一样 。 其中电信需要进行整改的方面在于新老用户不同权、骚扰短信以及骚扰电话、无限流量虚假宣传、套餐复杂 。 电信的这些问题普遍存在 , 在整改的条件下 , 需要改善相应的问题 。
电信
中国移动的问题体现在服务质量不够 , 不知情定制以及员工培训管理不行等等 。 中国移动需要提高客服员工服务能力 , 加强业务培训管理 , 为用户提供优质的服务待遇 。
移动
还有中国联通 , 品牌扩展策略不足 , 缺乏创新性 , 没有将混合所有制机制的优点发挥出来 。 中国联通改善的关键点在于定位准确的方案 , 解决这些问题 , 提高用户的实际应用体验 。
看得出来 , 三大运营商的问题都是比较明显的 , 在下达整改铁令以后 , 运营商之间也在进行改善 。
联通
整改可能会持续一段时间 , 要想把存在问题全部改善 , 提高用户的满意度 , 实际上是比较困难的 。 就像一件商品 , 不可能让所有的客户都满意 , 运营商需要做的就是不断进步 , 不断完善 。
运营商
总结5G时代很快就会到来 , 现在的5G用户数量已经突破1亿 , 运营商需要把握住4G用户 , 发展5G用户 , 如果这时候大量的用户都携号转网 , 那么对推动5G的进展是不利的 。
5G时代到来以后 , 2G和4G网络服务会逐渐淘汰 , 4G是主流 , 5G是未来 , 但是要走向未来的前提是解决4G主流存在的问题 , 打好基础 , 不能将4G存在的毛病带到5G , 那样用户宁愿停留在4G , 也不会入网5G 。 相信在运营商的整改下 , 这些问题都能得到很好的改善 。
你认为运营商还有哪些需要整改的呢?欢迎在下方留言分享 。
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