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闪电新闻|闪电评论丨图书馆闭馆日为老农开放，用“舒心”服务回应美好“书心”


北京联盟_本文原题：闪电评论丨图书馆闭馆日为老农开放 ， 用“舒心”服务回应美好“书心”
闪电新闻|闪电评论丨图书馆闭馆日为老农开放，用“舒心”服务回应美好“书心”
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继多年前杭州图书馆接待流浪汉、拾荒者无门槛阅读后 ， 7月20日 ， 在浙江又出现了一个“最温暖”的图书馆——丽水市图书馆 ， 它不仅为八旬老农无押金办读者证 ， 闭馆日还热情让老人进馆 ， 破例外借十多本期刊 。
84岁的老农想看看书 ， 于是坐半小时公交、步行40多分钟前往图书馆 。 图书馆馆长见到老人如此爱书深受感动 ， 破例闭馆日开门 ， 破例将不外借的期刊借给老人 。 一个是充满“书心” ， 一个是秉持服务的“舒心” 。 这一来一去背后的温情与默契 ， 让我们看到的是心与心之间的碰撞 。
图书馆与读者之间 ， 不仅是服务与被服务的关系 ， 还是理解与被理解 ， 欣赏与被欣赏 ， 珍惜与被珍惜的关系 。 从向流浪汉开放的图书馆 ， 到图书馆留言的农民工 ， 图书馆与读者之间都是在互相“成就” 。 一些图书馆之所以受到追捧与好评 ， 除了设施齐全、书籍丰富、环境优美之外 ， 还有一个重要原因就是其舒心的阅读氛围 。 这种氛围虽看不见、摸不着 ， 但切切实实地存在于每一处角落 。
与之相比 ， 一些地方的公共图书馆服务略显生硬：面对躲雨的读者 ， 以快下班为由将其驱赶；怕熊孩子“捣乱” ， 禁止14岁以下的孩子进入……这些做法未免过分刻板 ， 而忘记了规定的初衷 ， 忽略服务的本质 。
书需要有懂得欣赏它的人 ， 读者也需要被尊重 。 图书馆为老人破例的过程也可谓非常细心：考虑到老人交通不便 ， 帮助其办卡、续借 ， 又在纸条上写了还书日期 ， 告知公交线路……贴心服务的背后源自“他是位值得年轻人敬重和学习的长辈 ， 也是位令人感动的爱书老人” 。 因此 ， 与其说是服务暖人心 ， 不如说是老人看书的执着鼓舞了人心、振奋了人心、感动了人心 ， 由此激发出的善良 ， 是因“书”而起 ， 因“书”结缘 ， 因而“成就”了彼此 。 正如网友所言 ， 规矩不可常破 ， 但破在了点上 ， 那就是人间美谈 。
“想起这些年的生活 ， 最好的地方就是图书馆了 。 ”前段时间“走红”的东莞农民工在图书馆的留言 ， 让更多人反思“最好的地方”到底该是怎样的地方？高楼林立之间 ， 烟火气息之下 ， 最能抚慰人心的 ， 应该是城市的包容与温度 ， 让人能拥有属于自己的归属感、幸福感 。
城市发展 ， 既要规则的尺度 ， 更要人性的温度 。 图书馆为老农破例 ， 也许并不是先例 ， 甚至有些“微不足道” 。 但也正是这种微不足道的破例 ， 让更多人看到了城市中的文明与美好 。 愿老人爱书之心不变 ， 愿图书馆服务“舒心”不变 。 （文/吴昊）
【声明：本文代表作者个人观点 ， 不代表齐鲁网·闪电新闻立场 ， 仅供参考 。 】
【闪电新闻|闪电评论丨图书馆闭馆日为老农开放，用“舒心”服务回应美好“书心”】闪电新闻采访人员 王斐然 报道


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