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文娟滴励志语日结|提高90%沟通效率，为什么领导听不进下属的意见？掌握这个效应

英特尔公司前首席执行官安迪·格鲁夫曾经说过:“领导公司走向成功的方法就是沟通、沟通、再沟通 。 ”
然而 ， 沟通是非常困难的 ， 其效果受沟通者的个性、情感、角度和环境的影响 。 职场的沟通占用了我们大部分时间 ， 但效果并不令人满意 。
加州州立大学做了一项研究 ， 通过反复比较 ， 最终得出的结论是:“来自领导层的信息只有20%-25%为下级所了解和正确理解 ， 从下至上反馈的信息不超过10% ， 平行沟通的效率可以达到90%以上 。 ”后来 ， 这份总结报告被管理层称为沟通的“位差效应” 。
文娟滴励志语日结|提高90%沟通效率，为什么领导听不进下属的意见？掌握这个效应
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【文娟滴励志语日结|提高90%沟通效率，为什么领导听不进下属的意见？掌握这个效应】沟通 ， 最好是在一个水平的平台上交流 ， 这样信息流就可以从前到后 ， 从左到右自由流动 ， 从而形成人与人之间的相互交流 。
如果这个平台不能保持水平 ， 存在位差的话 ， 不难想象高端信息会流向低端 ， 而低端信息很难流向高端 ， 就像水不会从低端流向高端一样 。
这就是为什么 ， 有时我们长时间地表达自己的思想 ， 但领导者不听一句话——信息的流动 ， 因为人们的各种位差的存在 ， 必然会产生沟通的位差效应 。
那么 ， 如何避免这种情况 ， 提高沟通效率呢？
一、位差有哪些
要想避免“位差效应” ， 我们首先要知道 ， 常见的位差效应 ， 都有些什么 。 这里我们所说的“位差”主要指社会地位、学历文凭、年龄代沟等方面的差距：
1、地位的位差
以前看过一篇文章 ， 讲的是一位大学教授在与总统和市长谈话或汇报工作时突然口吃 。 通常 ， 在讲台上讲得很好 ， 但是当换了总统后 ， 立刻结结巴巴 ， 支支吾吾 ， 最后上句不接下句 。 这大概也是位差对教授的影响 。
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2、知识的位差
如果你想和一个受教育程度比你差很多的人交谈 ， 甚至是一个没有读完小学的人 ， 知识的位差会造成很多干扰 。
他对你很多的用词 ， 听起来吃力 ， 甚至有点幼稚 ， 甚至问你最简单的问题 ， 刨根问底 ， 就像是秀才遇到兵 ， 有理说不清了 。 对方的鲁莽和碰撞 ， 很难重新改变 ， 这是知识带来的位差 。
3、年龄的位差
如果你想和一个80岁的老人交流 ， 年龄的位差也会大大降低交流效率 。 他听力不好 ， 头晕 ， 甚至患有老年痴呆症 。 他爱唠叨 ， 脾气不好 。 一些80岁的人简直回到学龄前儿童 。 这是年龄上的差异 。
二、如何避免位差
高效的沟通应该是“平行沟通” 。 沟通双方没有因地位和教育背景而导致的位差 ， 或者可以独立克服这些客观立场差异的影响 ， 互相照顾 ， 在平等、尊重的沟通平台上交谈 ， 沟通效率可以达到90%以上 。
1、放低思想和观念
许多经理总是说他们的团队合作伙伴很难沟通 ， 但是很少有人反过来考虑 。 他们对彼此了解多少？你们能平等地交流吗？你说的是可以接受的？
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有些人认为这只是日常交流 ， 不涉及自尊等情感因素 ， 这是一个很大的错误 。 事实上 ， 越是普通的交流 ， 隐藏的情感因素就越多 ， 但表达却不容易被发现 。
2、注意表达方式
用不同的方式说同一个句子 ， 结果往往大相径庭 。 例如 ， 如果对方做错了什么 ， 你可以礼貌地告诉他:再想想 ， 这是对的吗？有更好的方法吗？而不是互相指责 。
这样 ， 你的同事很可能会听取你的建议 ， 将来会更愿意征求你的意见并与你交流 。
3、学会留意和在意
作为团队的一员 ， 不管你有多忙 ， 你都应该注意其他团队成员在做什么 ， 并试着花时间和他们讨论 。


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