员工|如何增强员工质量意识？
导读
组织中的每个人都有自己的需求 ，
如果变革能够满足他们的需求 ，
他们会不会予以重视？
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下面是一段谈质量意识的师生对话 ， 各位质友们好好体悟 。
老师：质量意识是什么？
学员：对质量的认识 。
学员：对缺陷的敏感性 。
学员：顾客的满意度 。
学员：一种质量心态 。
老师：我们一直强调要重视质量意识、金钱和数据 ， 但很多企业仅仅把它们当成一句口号 。
一些企业经营不善 ， 最终找到的原因是大家的质量意识不高 。
其实这就像一层窗户纸 ， 只不过没人愿意捅破它罢了 ， 大家都避重就轻 ， 最后只能不了了之 ， 这是很多企业的现状 。
质量意识到底是什么？
我们来做一个小游戏 。
肖总 ， 请站起来 。
假如你的手上有两样东西：
一支笔和一个纸杯 。
现在请你随便扔掉其中一样 ， 你会扔哪一个？
学员（肖总）：纸杯 。
老师：为什么？
学员（肖总）：不值钱呗 。
老师：那我现在告诉你 ， 你那只杯子是黄金做的 。
现在你扔哪一个？
学员（肖总）：笔 。
老师：我现在再告诉你 ， 你那只笔是钻石做的 。
现在你扔哪个？
学员（肖总）：一个也不扔 。
老师：我想我们已经明白了 。
请坐 ， 谢谢！
现在 ， 谁来告诉我：质量意识到底是什么？
学员：（七嘴八舌）成本 。 钱 。 价值 。
老师：我们再来看一个案例 。
有一家优秀公司 ， 他们是所在行业的业界标准的制定者 。
但是 ， 他们为自己企业编写的运行系统在使用过程中却总是出现问题 。
各部门经理纷纷向质量经理反映问题 。
这样一来 ， 这些编写程序的优秀研发人员不乐意了 ， 他们把门一关对质量经理抱怨：“他们懂什么质量啊！世界范围内的标准都是我们制定的 ， 你说我们的系统有缺陷？不可能！”
你们说 ， 你怎么让对方具有质量意识呢？
学员：通过一些量化指标来指导对方 。
学员：其实我们公司也存在这个问题 。
员工们自认为既然国家标准都是我们制定的 ， 达到标准应该是轻而易举的事情 。
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但是 ， 能制定标准却并不意味着一定能达到标准 。
我想 ， 不要把自己的眼光局限在标准上 ， 而是努力超越它 ， 这样会更好 。
老师：如果你们公司的研发人员就是不愿意接受呢 ， 你如何让他们增强质量意识？
学员：我们公司不会发生这种情况 ， 因为我们的研发部隶属于质量部门 。
同时 ， 我们对工厂生产的服务也同样具备研发和管理支撑的 。
老师：你们公司的部门架构很独特 ， 已经使整个研发部客户化了 ， 这确实是很好的制度 。
还是回到我们的问题上：
如何让员工增强质量意识？
我的经验是 ， 想方设法引起他们的重视 。
比如 ， 有的员工关心金钱 ， 有的需要获得领导的赏识 ， 有的在意自己未来的职业发展……
组织中的每个人都有自己的需求 ， 如果变革能够满足他们的需求 ， 他们会不会予以重视？
那么 ， 研发人员需要什么呢？
学员：对其研究成果的认可 。
学员：自我价值的实现 。
老师：不错 。
人们一旦对某个东西真正感兴趣了 ， 就一定会采取相应的行动 ， 因此 ， 我们要做的就是制定出相应的政策与制度 ， 引导员工 。
这就是质量意识的体现 ， 它与制度是一脉相承的 。
【员工|如何增强员工质量意识？】
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