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小机灵鬼|假人安检员系摆拍？快递网点的艰难处境却是实情( 二 )


原以为组团降派费可以获得乡镇代理们的“体谅” ， 不料他们迅速发布了一个回击式的通知——从4月17日开始停止拉货 ， 停止派件 ， 所有一切投诉与罚款与乡镇代理无关 。
一级吃一级 ， 总部下调派费 ， 加盟商和一级网点也跟着向下一级施压 ， 或变着法儿的让基层网点向消费者二次收费 ， 或直接公开下调乡镇网点的派费 。
在前几年 ， 快递还被众人看作朝阳行业 ， 自己加盟做网点年收几十万的消息层出不穷 ， 自己当老板、工作时间自由 ， 发家致富不是梦 。
近几年 ， 快递网点的经营越发艰难了起来 。 特别是在疫情黑天鹅的影响下 ， 关于快递网点的负面新闻越来越多 ， 加盟商的日子也不好过 。
就在6月下旬 ， 江苏一县级市加盟商发布客户告知书称 ， 因受到总部政策和市场环境影响 ， 从2015年开始逐年出现亏损情况 ， 时至今日 ， 网点已无力承担总部的各项罚款和支出费用 ， 只好无奈暂停本市快件的揽收和派送 。
但另一方面 ， 市场竞争实在太激烈 ， 快递企业们虽然各自盘踞在自己的山头 ， 却也蠢蠢欲动 ， 时不时向别的山头伸出触角 。
争 ， 很大可能会动摇基层网点的利益；不争 ， 就只有被市场淘汰 。
左右为难之中 ， 相对于强调忠诚度和大局观这些虚的 ， 帮助网点走出困局 ， 整合出更多的盈利模式 ， 才更加实用 。 他们想要的不多 ， 能养活自己和家人便足矣 。
月初有传闻中通快递正在更改派费模式 ， 将快递派费直接打到快递员个人账户并实时显示 。 具体情况如何？这种模式的可行性究竟大不大？还需打一个大大的问号 。 不过显而易见的是 ， 快递员属于基层网点中的基层 ， 中通已经有了均衡利益分配的意识 。
再者 ， 总部需要有大局观 ， 从顶层设计做好支撑与引导 。 快递行业近年来已经进入到微利、无利甚至亏损的阶段 ， 粗放式管理只会让下一步更加艰难 ， 像这种使用假人、迫使基层网点向消费者二次收费的现象要坚决杜绝 。
要改善 ， 光靠网点的自觉是远远不够的 ， 很多快递公司陆陆续续上了市 ， 也获得了巨额融资 。 必须在规范制定、网点培训等方面加大投入 ， 这些投入在短期之内或许不会获得肉眼可见的回报 ， 但绝对是一笔回报丰厚的长远投资 。
除此之外 ， 网点退出机制的建设也迫在眉睫 ， 特别是基层网点 。 入网有门槛 ， 退出有制度 ， 这块铺遍全国的快递网络才能有序发展 。
最后 ， 一定要有一个快速响应机制 。 每一家网点都想和总部形成良性的关系 ， 总部也希望网点能够稳定营业 ， 谁都不想出问题 ， 但问题一出 ， 就要快速解决 ， 不能对基层网点的呼声充耳不闻 。
就拿这次中通的假人安检员事件来说 ， 假如相关领导对于他们的上报不是置若罔闻 ， 而是立刻采取行动调查 ， 也产生如此大的负面影响 ， 落得个众人看笑话还要挨骂的下场 。


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