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tiktok|抖音“小黄车”改版，小店规则变严，对商家有何影响？


tiktok|抖音“小黄车”改版，小店规则变严，对商家有何影响？
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在抖音小店0粉丝也可开店之后 ， 不少商家纷纷入驻 。
但近日 ， 不少商家却发现收到了“罚单”：客服响应过长 ， 被扣除保证金；发货地不符 ， 小店被封；小店好评率太低......据了解 ， 抖音小店的不少规则甚至严于淘宝 。
除了小店规则变严之外 ， 抖音“小黄车”也迎来了改版：点击短视频上的购物车 ， 可以跳转到抖音小店 ， 且小店商品的页面底部有“橱窗”、“客服”、“收藏”和“立即购买”的按钮 。
不难发现 ， 抖音正在完善抖音小店的功能 ， 加速自建电商 。 这对商家而言 ， 又有什么影响？
抖音小店规则变严了？
“这也违规？”
近日 ， 某品牌商家柳琛晒出了抖音小店的违规处理记录 ， 因为抖音小店客服响应时长大于3分钟 ， 他的店铺被扣除了100元的保证金 。
除了因为客服服务考核不达标被惩罚外 ， 今日网红电商直播社群里还有商家因为短视频内容推广涉嫌夸大、商品发货地址与报备地址不符、店铺好评率低等原因遭到较为严重的处罚 。
“夸张推广-通过商品使用前后对比 ， 虚构/夸大使用效果-停业整顿-10000 。 ”
“因为没有走基地发货 ， （店铺）被封了三天 ， 罚了500 。 ”
“店铺好评不够 ， 精选联盟也被关了 。 ”
……
看到这些 ， 做抖音小店近一年时间的林伟称：“每个环节都很严 ， 群里反应的（情况）只是冰山一角 。 ”
今日网红观察到 ， 抖音小店规则中心在今年下半年集中发布了一些系列新的管理规则：《商家分级规则》、《商家违规行为管理规则》、《飞鸽使用服务管理规则》……
【tiktok|抖音“小黄车”改版，小店规则变严，对商家有何影响？】此外 ， 抖音小店规则中心还发布了7月份处理的“低价高邮”的违规公示 ， 198名商家被处以“扣除保证金2000元+停业整顿7天”的处罚 。
还有一位抖音小店商家给今日网红举了一个例子 ， 如果1000个抖音小店订单里只有10个评论 ， 其中6个好评 ， 那好评率就是60% 。 但同样的情况出现在淘宝上 ， 好评率就是99% 。
“好评率低于80%就会收回精选联盟权限 。 ”抖音严格的规则和惩罚已经让不少商家开始担忧 。
加速构建电商闭环？
“不会太久 ， 抖音或许就会构建自己的电商闭环 。 ”
据一位业内资深人士分析道 ， 抖音在成立电商部门、大力引进新团队、官方扶持电商主播 ， 着力发展电商的当下 ， 更完善内容-电商的闭环链路正在快速建立 。
“抖音小店的入口目前还比较深 ， 是从产品（短视频内容）到店铺 。 ”某品牌商家林伟表示有些不太认同抖音当前的商家规则 。
在一些业内人士看来 ， 抖音发展抖音小店是为了完善自己在供应链上的不足 ， 摆脱对外部平台的依赖 ， 形成最终的闭环 。
但只是为了应对电商直播的商品需求 ， “没有评论的用户不纳入考核统计”的做法显得有些过于严格 。
“商家在流量上要应对内容的竞争 ， 又要深度做好小店 。 ”林伟觉得 ， 抖音这样的电商玩法对入局者明显过重 。


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