直播|百货商场直播带货求生记：小程序直播给广百带来300万会员增量( 二 )
广百百货看重的正是微信小程序直播的转化率 ， 自3月与腾讯系合作直播项目以来 ， 通过小程序直播带货已带来超300万的会员增量 。
广百相关负责人向南都采访人员表示 ， 在尝试抖音直播后 ， 基于品牌和会员资源的优势广百开启了小程序直播 ， “我们的理解是 ， 想建立起一个比较高的转化的话 ， 微信直播就是我们总结出来的一个成本低、效果比较好的一个工具 。 ”
同样选择联手微信小程序直播的还有友谊集团 。 今年3-6月 ， 广州友谊集团已通过微信小程序完成了超过150场直播 ， 目前 ， 友谊已拥有超过26万会员 ， 其中 ， 线上会员人数占到90% 。
微信6月20日发布的数据显示 ， 2020年至今 ， 购物中心、百货行业小程序累计GMV（成交额）年同比增长670% 。
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自建团队开启直播 ， 更重视消费习惯培养
对于直播团队的搭建 ， 南都采访人员采访获悉 ， 百货商场在选择主播时更看重他们对品牌的熟悉度 。 不少百货选择从内部自行搭建直播团队 。
其中广百选择以柜哥柜姐担任主播 ， 并以1:3的比例配备从企业内部培养的运营人员；友谊百货以“总经理带货”和“跨界直播”的形式开辟自己的特色战场 ， 同时邀请第三方直播团队进行员工直播教学 ， 并定期以评比进行内部激励；优mall针对直播在内部自设团队 ， 将线下商业策划和线下营销活动相结合推进直播 。
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友谊百货在广州直播节的直播带货场景 。
除了自行搭建团队 ， 亦有百货选择向外邀请知名KOL做直播 。 据介绍 ， 茂乐惠在让公司内部营销团队参与直播的同时 ， 也会向外部邀请 。 但对于茂乐惠而言 ， 做直播更看重的是内容的熟悉和深耕 ， 茂业更倾向于通过直播培养顾客的消费习惯和认知 。
“在直播这件事上我们看中的是内容 ， 我们会更想要有认知的顾客 。 所以未来做直播 ， 我们希望的是他们以粉丝效应进来的 ， 而不是一开始就以消费者进来的 。 我们需要的是她对这个产品有追逐感 ， 就是商品力对她有影响 ， 同样我们的内容能打动她 ， 这是我们最考虑的 。 我们慢慢会弱化掉专柜店员直播这件事情 。 ”茂业集团科技零售平台总监杨志良向南都采访人员表示 。
同样重视对顾客的消费习惯培养的还有友谊集团 。 在建立团队做商品直播的同时 ， 友谊亦致力于做生活方式相关的直播 。 “除了商品以外 ， 我们也做了很多表达我们生活方式的直播 。 例如有插花、烹饪的培训 ， 还有餐饮礼仪的一些培训 。 因为除了商品直播以外 ， 我们还想通过生活方式的传播引导他们的消费 ， 而这种引导对友谊而言 ， 有着长远的影响 。 ”友谊负责人提到 。
【直播|百货商场直播带货求生记：小程序直播给广百带来300万会员增量】采写：南都采访人员 马宁宁 实习生 林文琪
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