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社交|民权主义者扎克伯格的抗争

过去几年来，Facebook一直在努力协调该公司在言论自由方面的一贯价值主张，与平台上漫骂和歧视言论泛滥造成种种伤害这一事实之间的矛盾 。Facebook的民权考核还是失败了 。最新的深度批评报告，突显了该社交网络上言论自由与仇恨言论之间的矛盾 。
经过两年的努力，Facebook最近终于发布了公司的独立审计结果，一份Facebook平台上民权状态的广泛报告，涵盖从仇恨言论到广告到算法偏见等主题 。审计人员发现，公司在打击平台上的仇恨辱骂言论方面，做得还远远不够 。
继2018年12月和2019年6月的前两次更新后，新的审计报告总结称，公司对民权问题的处理方式“过于被动和零散”，并在最后发问：Facebook到底有没有真正致力于解决平台上的大量问题 。
考虑到11月份的2020年总统大选越来越近，这个问题尤其显得重要 。
美国公民自由联盟（ACLU）的前总监劳拉·W·墨菲（Laura W. Murphy）和民权律师梅根·卡塞斯（Megan Cacace）两人是报告的主要作者 。墨菲将Facebook的工作比作攀登珠穆朗玛峰 。她说，虽然Facebook确实取得了一些进展，但这家社交媒体公司仍未投入足够的资源或足够迅速地处理平台面临的各种民权挑战，从而“将对Facebook是否全力以赴解决问题的合理质疑推向最高点” 。
Facebook在民权领袖和政客的压力下发起这项独立审计，期间Facebook正遭遇平台成立以来最大规模的广告主抵制运动——“Stop Hate for Profit”（停止利用仇恨赚钱） 。这项运动由包括NAACP、反诽谤联盟和Color of Change等民权组织发起，并且这些民权组织目前依然丝毫没有暂停抵制Facebook的意向 。超过1000多家公司已经加入这项抵制运动，尽管公司首席执行官马克·扎克伯格否认抵制运动对平台造成实质影响 。
抵制运动的领导者也曾试图与Facebook合作 。对他们来说，这份最新的审计报告证实了他们之前对这家社交媒体公司的大部分看法：公司没有严肃对待平台上的仇恨言论、偏见、两极分化和缺乏多样性等等问题 。
“整顿平台上针对黑人群体的仇恨言论与虚假信息，只有在上升到公关危机的时候才会成为公司关注的重点，”Color of Change的总裁拉沙德·罗宾逊（Rashad Robinson）说 。罗宾逊还表示，国会也可能会参与该平台上的民权保护事宜 。
这份报告虽然对Facebook的声誉意义重大，然而它对公司并不具有约束力 。Facebook可以选择听从报告中的建议并付诸实践，也可以选择无视这些建议——这也是罗宾逊等一众倡导者极为担心的问题 。周三，在公开这份报告的声明贴里，Facebook的首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）说，“他们（审计员）要求的改变”，公司“不会每一条都照做”，但“也会尽可能多地付诸实践” 。
无论公司最终付诸多少实践，这一次的审核工作总归也是对Facebook长期努力的一次全面考察 。过去几年来，Facebook一直在努力协调该公司在言论自由方面的一贯价值主张，与平台上漫骂和歧视言论泛滥造成种种伤害这一事实之间的矛盾 。基于这一主题，我们从89页的报告中提炼了以下五大与Facebook和民权有关的要点 。
社交|民权主义者扎克伯格的抗争
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1）为特朗普开绿灯，埋下令人不安的先例
审计人员说，特朗普总统违反了平台的社区准则，但Facebook却没有处理总统的帖子，这样的行为无异于在“枉顾”代表平台上民权进步的政策 。报告特别提到了特朗普的一组帖子，包括对投票做出虚假陈述的帖子和那个臭名昭著的“敢抢劫就敢开枪”贴子 。与先前民权组织的担忧相呼应，审计人员说，这些帖子显然违反了Facebook的社区准则，不删除这些违规内容为特朗普和其他政客开创了令人不安的先例 。
报告中援引的特朗普发布的与投票相关的帖子包括对加州、密歇根州、内华达州邮寄选票的虚假陈述 。Facebook最终认为这些帖子并未违反社区准则，辩解说，帖子里提到密西根州和内华达州的言辞不过是“质疑了官员的合法性” 。审计人员解释说，他们“强烈表达”了自己的观点，认为这些帖子违反了政策规定，但一直到做出最终决定之前都没有“机会与决策者直接交流” 。
他们说，Facebook的决策让“试图禁止平台上选民压制的所有政策倒退了一大步” 。
特朗普的“敢抢劫就敢开枪”的帖子则代表了差不多的自我辩解式不作为行为 。在那篇帖子里，总统涉嫌使用民权时代白人种族隔离主义者喊过的口号，来暴力威胁“黑人命也是命”抗议者 。虽然Facebook的高管致电白宫请求让特朗普更改或删除该帖，但公司最终还是没有对总统帖子采取任何行动 。特朗普也在Twitter上发布了相同的内容 。相比之下，Twitter选择标记总统的帖子，理由是内容违反了平台上禁止美化暴力的规则 。
对于这个决策，Facebook辩称，平台上允许发布采取国家行动一类的威胁言论 。但审计人员认为，这个逻辑忽视了“这类陈述——尤其出自掌权者之口并针对特定的少数群体时——会纵容和合理化针对该少数群体的暴力 。”他们还说，“随意射击不是对国家武力的合法使用 。”审计人员再次强调，在决策过程中，他们的意见未被及时采纳 。扎克伯格后来在员工大会上解释了Facebook就“敢抢劫就敢开枪”帖子所做的决策，但该决策依旧遭到公司高管的指责，并促使员工发起线上罢工活动 。这也是后来的“停止利用仇恨赚钱”抵制运动的导火索之一 。


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