未成年|10岁男孩玩游戏，一个月花了上万元，母亲想要回钱：他是未成年人
最近 ， 石家庄市井陉县的观众给我们打来求助电话 ， 说她在没有消费的情况下 ， 支付宝突然收到了一条一万多元的还款信息 ， 这是怎么回事呢？
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中午吃饭的时候 ， 支付宝账单就发过来了 ， 我一看是花呗花了1万多 ， 我就比较惊奇 ， 这一万多是从哪里冒出来的？我就打开那个账单了 ， 打开一看那账单好像都是充的都是游戏币 。
【未成年|10岁男孩玩游戏，一个月花了上万元，母亲想要回钱：他是未成年人】
赵女士说 ， 自己从来不用支付宝消费 ， 而面对这一万多元的欠款 ， 这让她不知所措
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赵女士的孩子小于今年10岁 ， 由于近期一直在家通过手机上网课 ， 所以不上课的时候 ， 他就会用妈妈的手机玩游戏 。
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小于：点击游戏 ， 然后我发现 ， 弹出了一个识别认证 ， 然后我就点了一个叉号 ， 然后就可以玩 ， 然后进入游戏 ， 不知道是怎么回事 ， 弹出了一个密码 ， 然后我就输了一下我妈原先的手机密码 ， 就不知道怎么回事 ， 就支付成功了 。
对于小于所说的识别认证 ， 就是进入游戏后需要的一个实名认证 ， 但是采访人员在游戏中却发现 ， 这款游戏没实名认证的情况下 ， 也可以进行游戏和充值等业务 。
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赵女士：孩子他也是个未成人 ， 不知道花去这么多钱 ， 玩就是买个装备 ， 他也没有想到玩这么多钱 。
经过初步统计 ， 在6月份一个月的时间 ， 小于通过汤米快跑、奥特曼传奇英雄、奥特曼之格斗超人三款游戏 ， 累计消费了这1万多元 。
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赵女士：本身孩子就是未成年 ， 谁挣钱也不容易 ， 俺们的条件也不是那么好 。
随后 ， 采访人员联系了上了这家广东欢太科技有限公司 。
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我现在直接马上把这个情况反馈到我们的工作人员那边去 ， 我们工作人员接到我的反馈会马上核实 。
那如果我们核实完之后该怎么处理呢？就是一般按照这种情况这个未成年人玩咱们这款游戏 ， 消费了之后 ， 他后续有什么措施吗？
就是如果是我们这边有未成年人操作进行一个支付会根据核实情况 ， 进行一个退款处理 。
目前 ， 游戏公司已经受理了他的退款申请 ， 三个工作日内 ， 将有专人负责联系退款问题 。
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