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人走茶凉|都有谁被罚过？，银保监会出手规范互联网保险

今年疫情出现以来 ， 互联网保险迎来发展良机 ， 以众安在线为代表的互联网保险公司 ， 以支付宝保险、水滴保险商城、微保为代表的互联网保险经纪公司实现快速发展 ， 由于互联网保险碎片化、小额化的特征 ， 加上用户对于线上投保不够了解 ， 相关投诉和用户纠纷也呈现爆发式增长 ， 引起了监管部门的高度重视 。
数据显示 ， 2019年 ， 银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件 ， 同比增长88.59% ， 是2016年投诉量的7倍 ， 销售误导和变相强制搭售等问题突出 ， 严重影响消费者的获得感 。
事实上 ， 银保监会一直在大力规范互联网保险的销售行为 ， 保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权等基本权利 。 但是 ， 互联网保险平台在营销方面承袭了互联网公司的基因 ， 在线上营销方面屡屡出现“踩线”行为 ， 为此不少平台都收到过银保监会开出的巨额罚单 。
其中 ， 最能引发业界关注和讨论的莫过于2019年相互保被罚 。 2019年4月 ， 银保监会网站公布对信美相互保险相互社(信美相互)及相关责任人的罚单 ， 因认定其在“相互保”业务过程中存在两项违法行为 ， 给予93万罚款处罚 。
一是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率 。 信美相互在“相互保”业务中通过产品参数调整的方式改变了产品费率计算方法以及费率计算所需的基础数据 。
二是欺骗投保人、被保险人或者受益人 。 罚单显示 ， 信美相互在“相互保”业务中向保险消费者传达“相互保”产品依法合规的错误信息 ， 以及第一年参与成员分摊金额仅需一两百元的误导信息 。
2020年 ， 银保监罚决字〔2020〕1号的“罚单”落在了中国人民人寿保险股份有限公司 ， 其中人保寿险在支付宝平台上销售的两款产品也被点名 。
银保监会调查后认定 ， “100万自驾车两全险”、“妈妈乐少儿疾病住院险”分别存在网销业务欺骗投保人行为、未按规定使用经备案保险费率行为 ， 分别被处以30万元、25万元罚款 ， 对人保寿险相关管理责任人处以25万元罚款 。
银保监会的监管并不是针对支付宝这样的大型互联网平台 ， 对于近年来新出现的互联网保险行业的“网红”也给予重点关注 。
今年初 ， 浙江银保监局对网红保险中介平台多保鱼所属公司杭州凡声科技有限公司作出“没收违法所得人民币97.67万元 ， 并罚款人民币97.67万元”的处罚 ， 并指出其违法违规事实为非法从事保险中介业务 。
【人走茶凉|都有谁被罚过？，银保监会出手规范互联网保险】业内人士分析 ， 随着保险行业渐趋互联网化 ， 相关保险保障产品、个人信息安全、互联网营销等方面违规问题必将成为银保监会监管的重点 ， 但监管的目的不是限制互联网保险 ， 而是通过监管让互联网保险能够更加规范、健康的发展 。


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