杀死WeTool们后 私域流量的最新余震( 八 )
另外一点是朋友圈 , 其实像现在200人的群和500人群有什么区别呢?从我们过去的服务数据来看 , 160人的群就是最活跃的群 , 所以200人已经足够做运营 。
这里面最大的区别就是朋友圈 , 朋友圈只有一条 , 我们过去服务的一些电商行业客户 , 每一条朋友圈发出去都能带来5万的GMV , 现在只有一条 , 直接就是大打折扣 , 所以说这就是最大的问题 。
我们现在也提了一些方案给到官方 , 只能说需要时间去推动 。 但是对于过去经验来说 , 我觉得现阶段企业微信不适合电商高频地用朋友圈来运营 。 现在的企业微信从成本和管理上来考虑 , 很适合线下的场景 , 对于一些导购和门店社群的一些客户还是能够用起来 , 而且是能做到一定效果的 。
我觉得应该去接纳它的改变 , 然后去思考怎么样去运营 , 因为像当年的个人号也是从无到有去运营 。 微信可以做人设 , 然后用人设做信任感 , 用信任感建立消费的场景 , 这就是一个过程 。 所以 , 既然它拥有了这些能力 , 我们应该去适应它现在的能力 , 去想怎么样结合自己的场景去做合规的生意 。 长期经营下去 , 因为毕竟这件事情本身就是经营客户长期生命周期的一件事 。
尹伯昊:
我觉得我们和虎赞都很适合去回答这样的问题 , 因为我们都有个人微信号的业务和企业微信号的业务 。 我们先从刚刚提到的问题开始 , 从微处开始 , 我们在想为什么腾讯会封杀WeTool , 其实本质上是腾讯在否认传统的盗粉洗流量 , 通过大量信息轰炸的商业模式 。 我觉得腾讯不是在否定工具本身 , 而是在否定工具背后的商业模式 。 为什么大家不喜欢微商 , 因为大家不喜欢被大量的信息轰炸 。
我们已经活在一个信息高度膨胀的时代 , 真正有价值的事情是什么?实际上应该是去提高用户的终身价值 , 去增加用户的粘性 。
所以我们要做的事情 , 就是不跟微信对着来做 , 更深一层次的应该是去放弃那些传统的利用信息不对称做的生意 , 利用大量发信息做的生意 , 而是去回归常识 , 去想在现在流量逐渐攀升的时代 , 我们到底在做什么样的生意 。 我们要选择做高客单价、高服务要求的生意 。
对于那些高客单价场景 , 真正有价值的事情就是用好企业微信去深度服务客户 , 拿到客户的数据 , 用技术的方式去分析它 。
我们应该怎么样去做?我觉得从业务和管理两个维度 。
业务维度我们要做高客单价的产品 , 要做有长期价值的事情 , 要拉高用户的终身价值 , 是要本质上的数据 。 企业微信实际上提供了大量的数据接口 , 而且是安全开放的 , 传统上大量的接口在微信上是不合法的 , 在企业微信上做就是合法的 。 我们发现无论是引流顾客转化成单 , 还是团队管理 , 都有大量的结构化数据是可以拿到的 。 我们要做的事情就是去不停地去迭代 , 基于拿到的这些数据 , 去用人工智能的方式 , 或者用传统的统计学的方式去判断我们应该怎么做事 。
我觉得企业微信在运营层面做的是这样的事情 , 它可以通过大量的数据去帮助你知道用户是谁 , 知道什么时候跟用户沟通 , 知道如何跟用户沟通 。 企业微信的价值在于它通过大量的数据接口能够帮助企业更好去管理 , 帮助企业更好地去服务客户 。
陈胜:
我们如何能把人获取进来 , 这是需要有个行为的 。 当人都不进入你的店铺 , 都不进入你的社群 , 何谈最后的流量 。 所以我说社群的本质是什么?我们要去考虑一下如何把人聚集起来 , 变成一个有本质的群体 , 再让这个群体活跃 。
私域流量就是要做人设 , 要做IP , 要做可信任的引导推荐式的销售 , 然后让这个社群是具有价值 。 一个社群它有流量 , 是因为这一群人具有一个共性的信仰 , 大家容易玩到一起去 , 比如说樊登的读书会、混沌大学 。
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