315晚会|嗨学网回应315晚会曝光退费难：已成立特别工作组展开调查
7月16日晚间 ， 嗨学网在官方微博发布消息称 ， 针对#315晚会# 报道的嗨学退费难问题 ， 嗨学高度重视 ， 对此 ， 嗨学于第一时间成立特别工作组 ， 对相关事件展开调查 ， 并将及时向社会公众通报进展 。
当天 ， 据央视315晚会消息 ， 315晚会的邮箱收到了数百封邮件 ， 投诉嗨学网销售当面说一套 ， 协议背后签一套 。 【315晚会|嗨学网回应315晚会曝光退费难：已成立特别工作组展开调查】
315晚会披露 ， 成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引 ， 广告声称 ， 声称只要通过嗨学网的培训 ， 就有机会考到国家一级注册消防工程师证 ， 每年都会有一笔不小的收入 。
潘女士在中国人事考试网查询发现 ， 自己根本没有参加该项考试的资格 。 但嗨学网销售却表示 ， 找代报名机构肯定能报上名 。 于是潘女士交了4498元 ， 购买了嗨学网的网络培训课程 。 然而考试日期临近 ， 她的报名信息一直没有通过 ， 退款又困难重重 。
不只是潘女士有此遭遇 。 据315晚会消息 ， 一些学员告诉采访人员 ， 在报名之前 ， 嗨学网的销售会给出各种承诺 ， 什么“保过班型 ， 签订不过退费协议”“一科不过 ， 100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等 。
采访人员调查发现 ， 成交一单 ， 嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成 。 在嗨学网入职培训时 ， 培训师特别告诫新员工 ， 在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容 。 有老员工们告诉采访人员 ， 要特别注意沟通方式 ， 不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里 ， 用语音电话沟通” 。 一旦交了钱 ， 当学员们发现上当受骗要求退钱时 ， 嗨学网的投诉部门则会拿出协议 ， 否定之前销售们的各种口头承诺 。
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嗨学网官网写道：嗨学（www.haixue.com）是国内领先的规模化发展、盈利水平健康、增长良性、跨领域发展的互联网教育公司之一 。 目前拥有2800余名员工 ， 分布在北京、成都、西安 ， 依靠现代智能办公设施实现高效一体 。 嗨学诞生于2010年 ， 至今已经走过10年发展历程 ， 目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业 。
企业信息查询平台天眼查显示 ， 嗨学网运营主体为北京嗨学网教育科技股份有限公司 ， 该公司注册资本4109.589万元 ， 已经完成了多轮融资 。 嗨学网共有5条行政处罚记录 ， 违法行为类型包括商品或者服务作虚假或引人误解的宣传 ， 经营者利用广告或者其他方法 ， 对商品作引人误解的虚假宣传等 。
****采访人员注意到 ， 《中国消费者报》在2019年7月曾报道 ， “教学满意率95%”查无实据 ， 嗨学网虚假宣传被罚20万 ， 上游新闻在今年4月报道 ， 嗨学网被曝欺骗和虚假宣传：多地学员无报名资格却被推荐考证 。
在黑猫投诉平台上 ， 嗨学网的投诉量高达1736条 ， 其中最新一条投诉写道：“（嗨学网）招生时涉嫌欺诈 ， 虚假宣传最后连考试报名都没有报上 ， 每天还有电话骚扰 。 ”(本文来自**** ， 更多原创资讯请下载“****”APP)
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