互联网|哈啰顺风车启动“安全月”，技术推动安全升级
【互联网|哈啰顺风车启动“安全月”，技术推动安全升级】
7月15日 ， 哈啰出行举行哈啰顺风车首个“安全月”活动的启动仪式 。 仪式上 ， 哈啰出行公布了顺风车业务安全保障体系整体升级的新方案与目标 。
本次活动是为了在夏季安全事故高发期 ， 通过一系列组合拳对平台安全体系做一个整体升级 ， 从而进一步提升司乘双方的安全风险意识、保障司乘出行安全 。
本次“安全月”活动启动仪式过后 ， 哈啰出行新近推出的顺风车“行程危险系数”评估体系、顺风车安全考试、周维度动态车主背景审查、“人车不符”整改计划等四大措施将纷纷上线亮相 。
本文插图
哈啰顺风车启动“安全月
“行程危险系数”评估体系能结合用户画像、行为的算法模型拟算出每一张订单的危险系数 ， 根据不同的危险系数对应行前、行中不同的防范措施 ， 比如危险系数较高的订单系统会自动阻止匹配 ， 对危险系数中等订单 ， 平系统会生成干预措施 ， 比如进行延迟匹配 ， 加强司乘提醒、强制录音等；安全考试机制会将遵守平台规则的准入范围从司机延伸至乘客；与公安部门携手合作的车主背景审查 ， 首创以周为维度 ， 动态核查更新车主历史背景记录 ， 这也就意味着 ， 进入平台时通过审查 ， 后续如若有犯罪行为 ， 亦会被平台晒出并剔除；而严厉打击“人车不符” ， 则会用技术、运营手段坚决处罚以及清退违反平台规则顺风车车主 。 大众评审机制 ， 针对匿名用户的投诉数据进行收集与分析 ， 再综合平台录音及轨迹等数据以及平台规则的约束 ， 提高客诉处理效率和准确率 。
此外 ， 在服务层面 ， 哈啰出行也同样利用技术手段保障出行过程安全 。 包括排除可疑车辆进场运营 ， 虚拟号码联系保护司乘双方隐私 ， “黑名单”机制封禁非法营运的黑车 。 顺风车平台还会实时追踪行程轨迹 ， 提醒车辆异常、干预高危场景 。 安全专线、一键报警、行程录音等其他多重安全功能也会继续覆盖不同应用场景 ， 第一时间响应用户需求并快速处理 。
上述举措不仅体现出哈啰出行对司乘安全的高度重视与持续关注 ， 也意味着哈啰出行在技术助力智慧交通和智慧城市建设的道路上迈出了坚实的一步 。 “司乘安全是平台必须严格坚守的底线” ， 哈啰出行副总裁、普惠用车事业部总经理江涛说 ， “哈啰顺风车的安全保障其实一直是在高强度进行的 ， 此次安全月将会对司乘安全产品再进行一次体系化建设 ， 加强安全教育与提前预防、高效处置相结合 。 为广大车主和乘客提供一个更安全、更文明的出行环境” 。
自2019年2月全国上线以来 ， 哈啰顺风车已经为超过4500万乘客提供了普惠、便捷绿色出行体验 。 未来 ， 哈啰顺风车将继续投入技术研发 ， 推动大数据、云计算、智能算法等技术在构建安全出行体系和智慧交通方面的作用 ， 将“安全月”的各项措施不断迭代升级 ， 为用户打造更好的出行体验 。
【采访人员】戴晓晓
【作者】 戴晓晓
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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