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智能电视开机广告整改不应止于“一键关闭”

江苏省消费者权益保护委员会近日通报 ， 针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题 ， 该委约谈创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹、乐视7家企业并提出限时整改要求 ， 经过4轮整改 ， 除乐视外 ， 6家企业整改取得显著成效 。
智能电视的普及 ， 让随意点播视频、回放都不再是难事 ， 大部分电视用户购买智能电视 ， 也是为了方便点播节目 。 然而 ， 打开很多智能电视 ， 都会有短则几十秒、长可达几分钟的广告 ， 并且不能跳过、不能关闭、不能快进 。 事实上 ， 开机广告是近年来随互联网电视发展而出现的新商业形式 ， 在销售电视硬件不赚钱的背景下 ， 开机广告成为当下电视厂商的重要利润来源 。 目前国内智能电视用户前三的海信、创维、TCL ， 每年仅此一项的广告营收都在数十亿元左右 。 特别是包括小米、乐视、暴风在内的部分互联网公司 ， 为了抢占电视机市场 ， 依靠低价吸引消费者购买 ， 通过开机广告或提供其他增值服务盈利 。
问题在于 ， 互联网广告不能够强制消费者收看 。 智能电视的开机广告属于《广告法》第44条规定的互联网广告范畴 。 在使用互联网服务时 ， 广告页面自动弹出 ， 应该标有显著标识 ， 确保可一键关闭 ， 不能强制用户观看开机广告 。 而许多互联网电视机品牌 ， 在其商品的详情介绍中没有明确标明该电视开机时带有广告 ， 且开机广告无法取消 ， 这种做法明显违反《广告法》规定 。 具体来讲 ， 智能电视机厂商销售时未告知开机广告 ， 侵害了消费者的知情权；未能提供开机广告”一键关闭”功能 ， 侵害了消费者的选择权；智能电视开机广告不能自主关闭 ， 侵害了消费者的公平交易权 。
可见 ， 整改开机广告 ， 不应止于“一键关闭” 。 首先 ， 既然强制消费者收看开机广告是一种违法行为 ， 主管部门就不能放任不管 ， 应出台针对性规定 ， 从源头上清除这种影响生活品质的“牛皮癣” 。 同时 ， 即便电视机企业坚持自带开机广告 ， 也应该满足消费者的知情权和选择权 ， 让消费者能够自主设置是否观看开机广告 ， 不能强制用户收看 。 这就要求 ， 互联网电视如果植入开机广告 ， 应当显著标明关闭标志 ， 确保“一键关闭” 。 再者 ， 如果有的用户确实不需要开机广告 ， 可通过售后服务 ， 维修人员上门直接取消开机广告 。□ 张西流
【智能电视开机广告整改不应止于“一键关闭”】编辑：张子庆


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