新摘商业评论|在线旅游：一门属于年轻人的生意
北京联盟_本文原题：在线旅游：一门属于年轻人的生意
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超4.2亿95后 ， 已经成为影响互联网下半场走向的最大变量 。
出品|新摘商业评论
文|子雨
七年前 ， 马化腾曾在公开场合表示最大的担忧是“越来越看不懂年轻人的喜好 ， 不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么 。 ”
马化腾的焦虑也是无数互联网企业的担忧 。 随着时代的发展 ， 以Z世代（泛指95后和00后）为首的年轻一代逐渐站上了历史的舞台 。
他们是伴随互联网成长的新兴一代 ， 也是大家口中常说的“年轻人” 。 他们有着不同与过往年轻人的张扬、个性和独特 ， 也给互联网产品和服务提出了新的挑战 。
能否抢占愈发年轻的互联网用户的心智 ， 不仅关系到企业的未来发展 ， 更是企业争夺行业话语权的最大资本 。
可以说 ， Z世代的取向某种程度上代表着互联网发展的新风向 。 聚焦年轻态 ， 抢占Z世代成为每一个处在转型焦虑期的互联网企业的新命题 。
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这届95后“不好带”
看不懂二次元世界的烧脑新番 ， get不到不聊天只斗图的乐趣 ， 也想不通视频弹幕吐槽的意义 ， 但我们不得不承认 ， 这就是以95后为首的互联网原住民们的真实写照 。
95后是如今互联网最活跃的群体 ， 他们深谙互联网套路 ， 熟悉移动端消费 ， 也有着独属于年轻人的“小倔强” 。
网上曾流传过这样一个段子：70后逛的是几千平米的集贸市场 ， 80后逛的是几万平米的太平洋百货 ， 90后逛的则是几十亿平米的网店 。
与70后、80后相比 ， 90后、95后更依赖互联网 ， 尤其物质条件的极大丰富给他们带来了更多选择 ， 而更挑剔的眼光和更个性化的需求也造就了95后不同于前辈们的宅、腐、毒舌、自黑等特质 ， 并最终将之投射在了对产品和服务的选择上 。
过去大一统的品牌宣传对他们已经没有吸引力了 ， 95后更愿意为情怀和故事买单 ， 企业在品牌营销上也不得不从单纯的广告推广向内容导入、软性浸染等方式转变 。
在OTA平台去哪儿网的一份旅行服务行为报告中提到 ， “对价格敏感、对信息展示完整度要求高、偏爱无感知服务”“宁可社交平台吐槽也不愿和客服battle”是95后旅行服务的关键词 。
可以看出 ， 95后的线上产品使用习惯和他们给外界展现出的特立独行相映衬 ， 不喜欢被打扰 ， 爱尝鲜 ， 更愿意通过比价等方式筛选产品……这些颇为“自助型”的使用特点催生了互联网企业对产品的革新 ， 从近些年互联网不断升级的智能化交易平台 ， 一站式服务和数字化转型等也可见一斑 。
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出生背景、成长路径的不同让这届95后格外“不好带” ， 但不可否认 ， 他们却是刺激经济复苏的最大推手 。 曾经 ， 80后一度是中国互联网消费的中坚力量 ， 不过随着时间的推移 ， 95后的消费力正在迎头赶上 ， 线上人均消费也在持续走高 。 据巴莱克银行预测 ， 2020年95后将占据整体消费力的40% 。
尤其随着互联网红利的迁移 ， 二线及以下城市的小镇青年群体消费潜力巨大 ， 他们的职业观、生活观和消费观更为个性 ， 展现出兴趣优先 ， 注重体验 ， 理性消费等多元特征 ， 而这些都将影响着互联网消费的未来走向 。
新晋互联网产品的崛起 ， 让我们嗅到了行业变革的轨迹 。
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被95后偏爱的互联网“潮品”
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