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什么|成功的IT创始精英访谈之戴尔公司董事长：迈克尔·戴尔——校园中的攒机商

_原题为 成功的IT创始精英访谈之戴尔公司董事长：迈克尔·戴尔——校园中的攒机商
如今有太多的IT创业人士每天面临着种种压力和巨大挑战 。 奕珀相信 ， 除了开发的压力、业务的压力、管理的压力 ， 更多的无形压力来自于创始人内心的各种正面、负面的强烈感受 。 让我们来细细研读多年前戴尔公司（Dell）董事长迈克尔·戴尔的访谈 ， 给与IT创业人士卓有成效的正能量 。
迈克尔·戴尔简介：
出生日期：1965年2月23日
出生地点：美国休斯敦
毕业院校：德克萨斯大学
职业生涯：戴尔公司创始人 ， 董事长兼CEO
1. 我们仍然是收益最多的生产商
采访人员：早就等不及要回来了吗？
戴尔：我原本大概可以早一点回来 ， 我并不觉得自己等了太久 。
采访人员：是什么让你决定回来？
戴尔：董事会要我回来 。 很明显 ， 我们的公司需要作出一些改变 。 实际上 ， 我很高兴回来——这是一个重新开始我们事业的机会 。 我们重新接触一切事物 。 我们愿意质疑一切 ， 改变一切 ， 为我们的顾客、股东和公司内部人员做一切有助于他们成功的事情 。
采访人员：你们的利润下跌已经有一阵了 。
戴尔：有一个很显而易见的原因：我们的雇员已达到8万人 ， 增长了50% 。 但是收益只增长了15% 。 这并不是什么好事情 。
采访人员：雇佣这么多人从事什么工作？
戴尔：我们也问自己同样的问题 。 我认为组织机构太复杂了 。 我们把它弄得太复杂了 。 有太多的人向CEO汇报工作 ， 每位汇报人都有一个支持他的机构 ， 支持机构下面又有机构 。 机构里“繁殖”出来的人越来越多 。 每个人都是出于好意 ， 每个人开始工作的时候都说：“我们今天一定会做得很好！”但是如果你把所有的都放在一起看 ， 这种结构并没发挥什么作用 。
采访人员：这意味着要裁员？
戴尔：很明显 ， 我认为要减少员工人数 。
采访人员：有来自股东的压力吗？
戴尔：我是公司最大的投资商 ， 我感觉到的是来自自己的压力 。
采访人员：戴尔曾是世界上最大的电脑制造商 。 但是去年 ， 惠普赶超戴尔并成为全球市场的领军人物 。 是什么让他们更成功？
戴尔：我们仍然是收益最多的生产商 。 惠普主要依靠经营打印机获利 。 他们在计算机上的收益远不如我们 ， 但他们现在确实是世界第一 。
采访人员：在笔记本变得越来越重要的今天 ， 你是否觉得坚持研发台式电脑是一个错误的决定？
戴尔：如果你关注计算机市场的增长的话 ， 你会发现 ， 发展中国家的市场要大于发达国家 ， 便携电脑大于台式电脑 ， 消费者市场大于企业市场 。 在大且缓慢增长的经济中 ， 戴尔有其历史力量 。 所以便携电脑、消费者市场以及新兴市场——这就是我们下一步的计划 。
采访人员：戴尔因其低成本而闻名 ， 采用网络和电话直销模式 。 现在这依然是一个优势吗？
戴尔：我们比所有竞争者的效率高出10倍 。 我们有改进吗？当然 ， 但是我们仍有很大的优势 。 我想我们甚至可以进一步将其扩大 ， 我们关注我们整体的系统并问自己：“哪里有重复和无效劳动 ， 可以在哪节省时间、提高效率 ， 有哪些设计过于复杂却没有为客户和股东带来实惠？”
采访人员：重返CEO职位后第一件要做的事是什么？
戴尔：其中一件事要创造一种“特赦环境” 。
采访人员：什么？
戴尔：我们基本会说 ， 有什么就说出来 ， 告诉我们有什么还不够好 。 由此我们可以列出很长的清单 。 比如说 ， 我发现戴尔是一个善于倾听的公司 ， 但是我们失去了一些 ， 所以我们开发了这个叫做“思想风暴”的网站 。 现在我们从客户那里得到了上千上万的好主意 。 他们还可以根据自己的喜好给电脑外壳投票 。 我们及时得到反馈 ， 这太奇妙了！
采访人员：很多年前 ， 新的机型或软件问世的时候 ， 人们为了买到最新款的甚至在街上排队 。 现在似乎再也没有这种情况了 。
戴尔：现在仍有一部分有这样热情的人 ， 他们总希望最快地用上最新的产品 ， 但是这个比例越来越小了 。 也确实是更新速度太快了 ， 实际上人们根本不需要这么快的更新速度 。 最主要的是现在高速的网络连接和多媒体应用 。
采访人员：换句话说 ， 人们再也不需要每一年半就换一台电脑了 。
戴尔：这取决于你的工作 。 如果你是一个投资银行的商人 ， 那你总想要速度最快的 。 你每半年就换一次电脑 。 现在普通消费者大概每3或4年换一台电脑 。
采访人员：这对你来说意味着什么？
戴尔：我们的生意越来越多地集中到服务上 。 我们的商业服务部门4年内营业值由不足20亿美元增长到60亿美元 。 我们将计算机改善为简洁高效 。 现在我们想要将信息技术变得简洁高效 。 很多公司因为信息技术复杂而感到困惑 ， 他们要雇佣大量的顾问团队 ， 以保持机器的正常运转 。 我们把这个叫做“喂恐龙” 。 我们正想帮助此处建立新的而且简单的标准 。 给你举个例子：我们正在管理波音整体的信息技术结构 ， 包括计算机、软件和打印机 。


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