社区功能|小社区 大服务
以前 ， 许多人认为社区工作就是“老头老太红袖章” ， 这些年 ， 随着社区居民委员会服务方式的转变 ， 越来越多的居民参与到社区治理中 ， 社区自治唱起了主角 。
从把杂物间收拾成办公室 ， 用几张方桌拼出办公桌 ， 到如今2000多平方米的服务场所 ， 各种功能室一应俱全 ， 我们居委会的变化真不小 。 从化解家庭矛盾到评定最美家庭 ， 从社区养老到清洁绿化……我们调动社区每一个细胞 ， 一件件小事逐一落实 ， 居民也由原来的不理解、不配合逐渐转变为主动治理、相互监督 ， 小社区有了大变化 。
社区工作者如何调动居民自治积极性呢？要把居民当自家人 ， 把社区当自己家 。
2010年 ， 60岁的社区退休党员谭明鉴突发脑溢血导致双目失明、身体偏瘫 ， 爱人陈锦霞又患有甲状腺癌 ， 一家人没有固定收入来源 ， 生活一下子陷入困境 。 了解到具体情况后 ， 我们组织7家辖区单位捐款1.4万余元 ， 定期组织人员送去生活物资 。 在老人感激的话语中 ， 我感受到被人需要的幸福！把居民当自家人 ， 就是要掏出真心对居民 ， 帮助他们解决难事与烦心事 。
投入社区工作十余年 ， 我始终坚定“党建引领+为民服务”的服务理念 ， 与同事、居民合力打造出“周一说事”“周五我值日”等活动品牌 。 街坊邻居有了交流互动的场所 ， 我们也从听不满、找差距中 ， 校准了精细化服务的方向 。 通过不懈努力 ， 我们社区先后获得全国和谐社区建设示范社区、全国巾帼文明岗、全国科普示范社区等多项荣誉称号 ， 我知道 ， 荣誉背后是全体社区工作者和广大社区居民的辛勤汗水与默默付出 。 把社区当自己家 ， 就是要调动各方力量 ， 将社区建设得整洁有序、温馨和谐 。
社区服务好不好 ， 居民说了算 。 有时我的办公室很热闹 ， 那是社区居民来找我话家常；有时这里又很安静 ， 工作间隙 ， 我常拿出民情日记本翻翻这些年的工作 。 感受到居民待我像家人一般亲切 ， 听到居民称赞小区干净有序 ， 我知道自己的努力没有白费 。
社区虽小 ， 要做好服务 ， 需要的努力却很大；小家庭里的“小确幸” ， 汇聚起来就是一份大幸福 。 未来 ， 我还将继续扎根社区服务 ， 不断改善社区环境、拓宽服务领域、增强服务功能 ， 与社区6000余户2.6万居民手拉手、心贴心 ， 一起走向我们的小康路！
（作者为山东省淄博市张店区世纪花园社区党委书记、居委会主任）
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《 人民日报 》（ 2020年07月16日 07 版）
【社区功能|小社区 大服务】
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