疫后“返场”餐饮老板:很多倒掉的餐厅,是死于经营太糙( 二 )
最后 , 执行到位 , 全员互动、科学监督、长久保持 。
2017年6月 , 地产公司跟房东协调“返租”没有达到共识 , 造成大量商户关停一年半 。
谢明军关店 , 去做了一段投资 。
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构建新优势
这次谢明军的“返场” , 不是穿新鞋走老路 。
“我们储备有好的厨师 , 我们有好的门店管理能力 , 这些都是我的基本功 。 我要建立新优势 。 ”
如何建立新优势呢?
一开始 , 寻找优势就是如何做差异化 。
在郑州 , 做杭帮菜的餐厅 , 在菜品上很难形成差异化 , 更难拉开距离 , 因此必须寻找新方向 。
方向在哪里呢?
理念是有的 。 一般来说 , 做杭帮菜的餐厅 , 在产品和服务上 , 都是不差的 。 而运营效率却有提升的空间 。
这就像同样是考95分的优秀学生 , 学习上都难以拉开差距 。 但是在其他技能上 , 往往可以获得加分项 。 谁有文艺或体育特长 , 谁就会更出色 。
而一家餐厅竞争的维度 , 基本上可以分为三个 。
1.产品
2.服务体验
3.运营效率
但是 , 真要找到方向 , 还是需要一个过程 。
比如 , 为了形成差异化竞争 , 在定位的选择上 , 不断迭代:
此前的优势是做杭帮菜 , 重返餐饮业 , 就想做融合菜——以杭帮菜为底 , 保留经典的菜品 , 同时融合其他菜品 , 提升丰富的消费体验 。
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这是一个思路 , 也符合市场潮流 。 毕竟 , 融合菜近两年表现非常出色 。
当时的预设 , 也是在购物中心拿店 。
如果在购物中心 , 这是值得一试的 。 但是 , 因为选址变更 , 又重新做了定位、客群分析 , 最终选择了街边店 , 选择了杭帮菜+茶艺 。
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谢明军说 , “其实 , 街边店的选址、杭帮菜的品类 , 以及客群需求 , 已经决定了我们的服务......我们完全不必过分为了差异化而追求差异化 。 ”
“我们的产品没问题 , 我们的后厨管理也没问题 。 在新门店 , 只要我们保持运营效率的优势 , 再强化消费体验 , 就更具有竞争力了 。 ”
在此之后 , 谢明军有了更加明晰的路线:用认知差“设计”竞争力 。 就是把管理的优势“设计”到品牌认知、空间设计、后厨效率中去 。
在做竞对分析时 , 谢明军非常明确自已和很多餐饮人之间的差异化 , 就是对效率和体验的不同认识 。
昨天和咨询师、空间设计师的沟通中 , 畅谈的就是以效率、体验为核心的设计 。
比如烧汤口距离出餐口要近 , 避免在传餐的过程中 , 出现抛洒 , 或造成烫伤;
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