肿么破|说话容易得罪人?简单练习“正面描述”,提升情商并不难,情商低
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分类丨沟通技巧
字数丨2000字 , 阅读约3分钟
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很多时候 , 所谓的情商低 , 只不过是说话太耿直了而已 。
经常见到有些朋友 , 苦恼于自己不太会说话 , 情商太低 , 一张嘴就得罪人 。
但是如果仔细观察一下就会发现 , 其实这些所谓的“情商低” , 在绝大多数情况下 , 只不过是说话太过于耿直了而已 。
比如 , 一个女生找你帮忙照相 , 你拿着相机比划了半天 , 然后对她喊道:“你稍微侧过一点脸去!正脸拍照显胖!”
你看 , 明明你是好心帮忙 , 也是出于把对方拍的更好看的目的而给出建议 , 但是这话说出来 , 你看她下次还会找你帮忙拍照吗?
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在社交环境下 , 我们人类呈现出一种非常奇怪的心理状态 , 一方面我们希望别人能够对自己坦诚 , 而另一方面我们却不太喜欢听到那些跟自我期望不符的言论 。
把所谓的高智商表达 , 其实就是在这两种矛盾的心态之间 , 找到一个合适的平衡点 。
在这里需要给大家特别强调的一点是 , 所谓的高情商表达一定是建立在真实的基础上 。
说话的情商技巧也不是让你“说假话”、“欺骗人” , 在人际沟通过程中 , 只有建立在真实、坦诚的基础上 , 才有可能获得良好的沟通成果 。
如果只是单方面了为了讨好对方而进行欺骗 , 那迟早会有露馅的一天 。
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巧妙运用”正面描述“技巧
售货员 , 作为一个极其看重“说话情商”的群体 , 他们的职业话术中就有很多值得我们借鉴的说话技巧 。
比如 , 今天我们要重点说到的“正面描述” 。
很多优秀的售货员 , 在向顾客推销商品的时候 , 往往会刻意开发用户的“正面需求” 。
例如 , 同样是销售服装 , 有的售货员会告诉顾客:
您穿这件衣服特别好 , 显瘦!
而有的则会告诉顾客:
您皮肤白 , 穿这件红色的衣服更能衬托气质!
两种话术中 , 前者就是“负面描述” , 因为当你跟顾客说这件衣服“显瘦”的时候 , 潜台词就是“你穿别的衣服显胖 。 ”
而后者呢?先着重肯定了顾客“皮肤白”这一优势 , 之后再顺势推销 , 告诉顾客:“配合这件红色的 , 更能突出你的优势哦~”
两种说话技巧 , 显然后者能让顾客感到更开心一些 。
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其实 , 在日常聊天中 , 绝大多数的“负面描述” , 都是可以转化成“正面描述”的 。 只需要我们稍微变换一下说话的角度与方法 。
比如说 , 你朋友穿了件新衣服 , 问你这衣服好不好看 。 你一眼看过去 , 又显矮 , 又显胖 。 这时候你又不想违着心说“好看” , 怎么办呢?
这个时候 , 你就要思考一下 , 你的朋友 , 跟他挑选的这件衣服 , 有哪些明明是“优点” , 但是却不那么搭的客观因素呢?
找到之后 , 你就可以这样说:
我觉得你眼光不错 , 这件衣服的颜色很漂亮 , 也很适合你呢 。 不过吧 , 你平时走的都是那种可爱风格的路线 , 这件衣服跟你平时的风格跨度似乎大了一些 , 让我觉得有点不太适应呢 。
像这样说 , 先肯定了对方挑衣服的眼光 , 你看这件衣服的颜色确实挺好 。
之后强调对方是“可爱路线”这一优势 , 然后指出这件衣服不是不好看 , 而是跟她不那么搭 。
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