海尔智|从票友到主角，看进击的海尔智家如何用智慧创新家居业( 二 )
想整装的用户 ， 也不用为了前期的设计、硬装和后期的家电配置东奔西跑 。 只要在海尔智家体验云平台上提出需求 ， 由海尔智家再去协调产品、设计、安装、施工等相关企业资源和服务资源 ， 为用户提供家装家电一体化的成套场景方案 。
同时 ， 无论是海尔智家基于场景化定制的局改方案 ， 还是海尔智家的整装服务 ， 通过模块化的解决方案和标准化的施工 ， 在降低家装成本的同时 ， 大大缩短了家装的时间 ， 真正从根本上解决了家装行业标准化和个性化难题以及交付难题 。
推出001号店市场策略+“体验云众播”计划 ， 革新家居新零售
此次建博会上 ， 海尔智家还发布了001号店市场策略 。 这个缔造了客单价25万元的生态新物种和海尔智家的“云众播” ， 在线下流量稀缺和线上流量逼近天花板的当下 ， 让后疫情时代的家居新零售看到了新的曙光 。
在全新落成的海尔智家001体验中心内 ， 海尔智能互联的卫玺智能马桶(盖)、小管家智能浴霸、智能照明、KKC电动牙刷、TAB扫地机器人、体脂秤等智能产品分别融入智慧浴室、智慧客厅、智慧健康等场景 ， 并实现了设备之间的互联互通 ， 为用户形成了主动服务的场景生态 ， 打造出一个科技化、舒适化、趣味化的舒适生活空间 。 同时 ， 智能整装、全屋定制、局改焕新、热销单品集于一体 ， 与海尔智慧家庭成套解决方案巧妙融合 ， 覆盖基装、硬装、软装到家电的全流程 ， 可一站式缔造用户梦寐欲求的理想之家 。
依托线下001号店升级家居消费体验的同时 ， 2020年3月31日 ， 海尔智家APP首次上线“体验云众播”平台 ， 以创客、用户、生态方共同组成的众播团队共同走进直播间 ， 为用户演示各种情境下的健康场景体验 ， 仅发布会期间销售额就达1.6亿元 ， 1个半小时直播观看量破千万 。
“不同于常见的网红明星直播的形式 ， 海尔智家的健康场景就是“网红” 。 在现场 ， 海尔智家根据用户的生活动线 ， 比如在家看电视、洗衣服、吃饭、睡觉等进行实际操作演示 ， 用户可以更直观感受到智能家居的优势 。 ”海尔智家相关负责人透露 ， 未来在海尔“体验云众播”平台上 ， 每个用户、经销商、生态方、海尔创客等都可以进行场景直播 。
摒弃“企业造、用户买”的产品思维 ， 用“用户要 ， 企业造”思维强化后端制造
【海尔智|从票友到主角，看进击的海尔智家如何用智慧创新家居业】从全产品的智能化到产品之间的互联互通,再到衣食住娱场景的建立,海尔开始将智慧家庭引入下一个全场景化的时代 。 南都采访人员获悉 ， 海尔智家对于家居行业的颠覆不仅停留在产品端和销售端 ， 还延伸到了后端制造 。
区别于传统“企业造、用户买”的产品思维 ， 海尔智家全球一号店变成“用户要 ， 企业造”的用户思维 ， 强调的是一次性设计购买、一体化送装服务 。 不管是专属定制全屋场景方案 ， 还是单独改造某个空间 ， 任何吃喝玩乐的智慧需求 ， 下载海尔智家APP就能满足 。 通过海尔智家构建的移动终端网络 ， 海尔智家不仅能整合分析用户的需求趋势 ， 而且可以根据用户订单进行大规模定制生产 ， 用户可以介入生产流程 ， 实现全周期可视化生产 。
此外 ， 海尔智家海打造了一个智慧家庭的“大脑”U+平台 ， 保证用户购买产品后有最好的体验 ， 相比于那些“买时什么样 ， 以后就什么样”的产品 ， U+能让海尔智家产品功能随时根据用户需求迭代升级 ， 永不过时 。
先于其他家电品牌开启转型大幕 ， 开辟了“海尔智家”的新赛道；先于智能家居企业 ， 深度布局智慧家庭和智能场景 ， 实现生态品牌引领；先于传统家居卖场 ， 用创新的场景“生态”系统和“体验云众播”深化新零售……2020年的海尔智家 ， 已经从家居行业曾经的跨界搅局者 ， 蜕变为引领泛家居行业升级和创新的颠覆者 。
采写：南都采访人员 米春艳
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