健康码|莫让“扫码困难”老人成为数字时代之殇( 二 )
三是，相关部门应重视社会力量，引导社会对老年人多一些理解与关怀。首先，可以加强新闻媒体对尊老爱老思想的宣传。比如，引导年轻一代，应该多些耐心教自己的父母和爷爷奶奶使用智能手机，让他们熟悉微信、支付宝等软件的使用，让他们了解时代的进步、数字的发展，让他们能够和远方的家人更方便地沟通，能够更从容地应对数字化时代的衣食住行。其次，可以组建相关社会公益组织关爱老年群体，帮助他们进行“数字人”转型等。比如，组织以老年人为重点的服务提供者和社区组织，为老年人设置一些科技兴趣班，教他们使用日常生活常用的科技产品，提高老年人对科技的使用能力，增强他们对上网和数字技能的信心。另外，还可以引导相关企业在进行技术研发时，充分考虑到老年人的需求，尝试开发出符合老年人使用特点的数字产品，或专门设计老年模式。比如，老年人活动不灵敏，当手颤抖时滑动可能会很困难，应针对这些特点为老年人设计设备；再如，为不太熟悉互联网的老年人量身定制技术支持热线等。总之，应引导全社会从理念上凝聚“年龄平等”的共识，争取打破日常生活中老年人因年龄差异“掉队”的困境。
此外，政府相关部门也应做好老年人使用数字产品过程中的安全防护工作。一方面，监管部门加强对老年人上网环境的管理，可以通过设立包括网络谣言、虚假广告、电信诈骗等违法线索和案件的举报受理平台，严惩非法行为，确保老年人上网安全；另一方面，政府可以引导相关组织与企业加强老年人网络安全培训，老年人更容易成为网络谣言、网络诈骗的受害者，使他们的个人信息与财产安全处于危险之中，应通过量身定制的培训帮助他们学会安全地使用互联网。
数字时代的到来不会因未来几十年的代际变化而放缓脚步，老龄化社会逼近也是无法忽视的事实，如何让两者实现融合，是政府乃至全社会未来都要面对的一道考题。目前，或许我们可以把一部分老年人群的困难当作“特例”来处理，但更期待的是老年群体被纳入政府治理与社会发展等一切计划的考虑范畴。在老龄化阶段的数字时代，给予老年人舒适的数字生活，社会也会多一些温度，少一些摩擦；政府也会收获多一份信任，少一些质疑。
(作者：人民网新媒体智库助理研究员 朱美娟)
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