公司|什么是Salesforce？什么|平台|技术积

_原题为 什么是Salesforce？
Salesforce作为一家创新型公司，开发了基于云的 CRM 客户关系管理平台。企业无需购买、设置或管理任何基础架构，只需登录即可开始开展销售、营销、客户服务等工作。但是，很多人对Salesforce.com非常陌生，大家常常有这样的疑问， Salesforce是什么？在这里，怡海软件为您做了一些资料的整理，希望能帮助您迅速的了解什么是Salesforce 。

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Salesforce起源与发展 Salesforce创建于1999年3月，其创始人是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff) 。 Benioff在美国是一个具有传奇色彩的人，他创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁，当时才27岁，是Oracle历史上最年轻的高级副总裁。上个世纪末，互联网的发展出现了一个高潮，当时，他预见到，随着互联网的发展和宽带的普及，会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是，他离开了Oracle并成立了Salesforce公司，开始对SaaS业务模式进行探索。

1999-2003年间的Salesforce借着.com的互联网东风，靠着Oracle、SAP等软件业大佬为SaaS理念做营销造势，推出了自己的首款产品。一年之后推出了销售自动化（SFA）产品， 2001年推出第一款SaaS CRM产品，并在此后几年靠着先进的理念和毛坯产品沉淀了几年。
2004年6月， Salesforce在纽约证券交易所成功上市，成为了一家市值10亿美元左右的上市公司，股票代码CRM ，上市之后的Salesforce开始了漫长的技术积累和产品打磨过程。
2005-2009年是Salesforce的第二个关键阶段，在这段时间内它的关键战略就是围绕着CRM业务做起了SaaS层生态和APaaS层技术架构，并获得了一定的技术领先，从一家SaaS公司成功过渡到SaaS+PaaS公司。
2009年到2015年间， Salesforce业务上最大的进步是围绕CRM的产品升级和产品矩阵丰富。在这段时间Salesforce收购合并多家企业：云端客服聊天软件Active Live；数据公司Jigsaw并更名为Data.com；员工销售绩效管理平台Ryppie；社交客户服务工具Assistly并更名为Desk.com；社会化营销平台Buddy Media；员工奖励管理平台Golnstant；社交媒体监测平台Radian6并更名为Social.com；营销工具ExactTarget；人际关系发现平台。 RelatelQ 。
2015年至今， Salesforce利用云计算、移动应用、社交化、IoT、大数据、AI的技术进步进一步精细化自己的产品。在2016年时，其市值已超过500亿美元。在2019 ，该家公司实现了全年171亿美元营收，同比增长29% 。今年5月份发布的2021财年第一季度业绩收入达48.7亿美元，同比增长30％。而截止今日，其市值已接近1700亿美元！一些分析师将其称为2020年最值得持有的云股票之一。近几年， Salesforce陆续收购人工智能日历tempo AI；应用集成服务商Mulesoft；斥资157亿美元收购商业分析（BI）技术公司Tableau；现场服务管理软件提供商ClickSoftware 。

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Salesforce简介 Salesforce作为一家云计算软件服务公司，专门从事客户关系管理(CRM) 。 Salesforce的服务允许企业使用云技术更好地与客户、合作伙伴和潜在客户联系。该软件已经成为客户成功的第一要素，并帮助企业跟踪客户活动、面向客户的营销和更多的服务。
最初， Salesforce希望改变客户关系管理方式，于是研究开发了新型的客户关系管理系统。所有Salesforce产品均在云环境中运行，因此没有任何昂贵的安装设置成本，无需维护，员工可在智能手机、平板、笔记本电脑等任何可以连接网络的设备上工作。自此， Salesforce改变了企业软件的交付和使用方式，甚至影响了整个产业。
云端运行的方式让CRM更易于使用，无论是大型企业还是中小型企业，都无需为程序的安装、设置、维护发愁。这简便的特点也让Salesforce基于云计算平台的CRM广受好评。但Salesforce并不仅仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限，除销售和营销外， Salesforce 让您能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动，为企业构建各种应用程序，以更好地与客户联系，并帮助他们通过分析和应用程序了解自己的服务，帮助您的企业发展壮大并获得成功。以上就是我们称Salesforce的CRM平台为“客户成功平台”的原因。
Salesforce能为您做些什么让您以一种全新的方式与客户交互。帮助您构建更有意义更持久的客户关系，让您更好地了解客户的需求，鉴别并捕捉新的商机，更快地帮助客户解决问题，真正做到以客户为中心。 CRM系统为用户提供360°数据视图，将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理，让您仅需一眼便可掌握所有信息。
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