阿卡索|王志彬“左右为难”：阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽 | 互联网315进行时
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疫情之下 ， 在线教育行业迎来了加速跑 ， 市场的再度火热导致行业迎来了白热化的竞争局面 。 基于此 ， 补贴、赠课成为了玩家们争夺用户的固有手段 。 在此之下 ， 盲目追求用户增长而骚扰消费者的情况屡见不鲜 。 阿卡索外教网同样逃不出这个怪圈 。
据了解 ， 阿卡索外教网由王志彬与陈晔莹创建于2011年6月 ， 主营在线外教1对1英语培训业 。 2019年7月 ， 阿卡索外教网对外宣称公司实现外教100%持证（TESOL证等）上岗 ， 这也成为阿卡索外教网的核心卖点 。
今年4月 ， 王志彬在接受东方卫视采访时 ， 再次强调外教资质可查是消除家长疑虑必要之举 。 但就目前来看 ， 王志彬宣称的“外教资质可查”并未完全取得消费者信任 ， 电话骚扰、虚假宣传等正不断成为阿卡索外教网发展道路上的荆棘 。 
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近日 ， 有用户在微博“吐槽” ， 在下载阿卡索APP之后 ， 收到了几十个骚扰电话 ， 在休息日、节假日时仍不停息 ， 对日常生活造成了较大的干扰 。 和讯科技发现 ， 在微博上 ， 关于“阿卡索骚扰式推销”的字眼数不胜数 ， 类似情况最早可以追溯到2018年 。
“阿卡索电话骚扰”的声音并非仅存在于微博中 ， 在投诉平台中也有大量体现 。 
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7月12日 ， 有用户在黑猫投诉平台投诉称 ， 遭遇到了阿卡索外教网多次电话骚扰 ， 在明确的告知阿卡索外教网工作人员不要来电话骚扰 ， 相关电话号码拉黑后 ， 出现了更换号码继续骚扰的情况 。 
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7月1日 ， 用户谢先生在聚投诉平台反映 ， 在注册了阿卡索外教网账号后 ， 每隔几天便会接到推销电话 ， 在拒绝后同样出现了更换号码骚扰的情况 。 
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据了解 ， 用户在进入阿卡索外教网时 ， 会出现“价值388元外教礼包免费领”的界面 ， 在此过程中需要输入手机号及收取的验证码 ， 随后便自动注册阿卡索外教网账号 。 由此 ， 阿卡索外教网便可获取用户的信息 ， 从而进行持续的课程推销 。 
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和讯科技此前测试发现 ， 在填写了相关号码后 ， 的确遭遇到了电话骚扰的情况 。 而据公开资料显示 ， 10101616为阿卡索外教网的客服电话 。 
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和讯科技曾在《阿卡索“宣传噱头”下：课程质量堪忧 电话骚扰、霸王条例投诉不断 王志彬何谈“用户第一”？》一文中提到 ， 截至今年5月 ， 关于阿卡索外教网的投诉在黑猫投诉、聚投诉平台上超过400条 。 两个月之后 ， 关于阿卡索外教网的投诉已接近600条 。 除了上述的电话骚扰问题外 ， “虚假宣传”、“不退费”、“教学质量堪忧”等问题也常有发生 。
“阿卡索 ， 约的到课的外教教学质量太差 ， 口语水平太差了 ， 没有教学标准 ， 已经打电话三次叫处理 ， 基本没办法给我处理” ， 7月14日有用户在黑猫投诉反映 。 
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7月12日 ， 有用户投诉称 ， 在购买阿卡索390节课程后 ， 感觉无效果申请退费 ， 但被阿卡索因因购买时说明一年有效期而由拒绝退款 。
值得注意的是 ， 该用户在投诉中提到的的“阿卡索一次性收取一年的学习费用为不合规的行为” ， 涉嫌违反《规范校外培训机构发展意见》中“一次性收费不得超过3个月”的规定 。
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