#人民网#人民网评：以规则护航直播经济腾飞人民网2020-07-14 11:01:540阅
作者：甄奇
直播带货激活了消费的一池春水 ， 在疫情防控常态化的背景下 ， 各地县市长走进直播间 ， 当起助农推销员；一些公众人物直播带货的交易额不断刷新纪录……作为一种线上新兴消费方式 ， 直播带货广受消费者和商家青睐 ， 一定程度上弥补了线下消费的不足 。 然而行业蓬勃发展 ， 市场却泥沙俱下 ， 浑水摸鱼者有之、弄虚造假者有之 。 守好行业规则 ， 不让虚假繁荣毁了行业发展 ， 是当下整个行业不得不面对的现实问题 。
据人民网采访人员调查发现 ， 网上“直播带货涨粉”等各类服务明码标价 。 一面是“95元可买万人围观 ， 还送8万点赞”；另一面却是商家花费不菲请来主播带货 ， 但成交额惨不忍睹 。 买来的数据终究支撑不起直播间繁荣 。 从夸大其词的虚假宣传 ， 到产品质量的货不对板 ， 从售后服务的难以保障 ， 到刷单、售假等乱象频发 ， 让人不禁要问 ， 这样的直播带货能走多远？
任何新生事物的发展 ， 都难免经历一个野蛮生长的阶段 。 究其原因 ， 一方面相比较传统电商 ， 直播带货产业涉及主体多、链条复杂 ， 网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制 ， 各方的责任和行为规范有待进一步厘清；另一方面由于在行业准入门槛、违规行为处罚等方面存在一定政策盲区 ， 让一些人有了可乘之机 。 直播经济本质上还是诚信经济 ， 固然有其野蛮生长所带来的烦恼 ， 但无论是从保护新业态发展的角度来说 ， 还是保护消费者权益的角度来说 ， 对直播带货中出现的各类问题 ， 不能任之由之 。
找准问题是为了对症下药 。 推动直播带货走入正轨、良性发展 ， 关键在于要筑牢规则基石、靠规则护航未来 。 日前 ， 中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》 ， 对直播电商涉及的商家、主播以及网络直播营销平台等各类角色、行为作出定义 ， 并对刷单、炒信、虚假宣传、主播实名认证等问题进行明确规范 。 中国商业联合会媒体购物专业委员会也在牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准 ， 将对产品质量、企业经营管理等方面做出具体要求 。 这标志着直播带货正式进入“监管时代” 。
有据可依、有规可循只是第一步 ， 推动直播带货行业行稳致远 ， 还需要政府、行业、企业乃至社会各方形成合力 。 监管部门需要畅通投诉渠道 ， 对明确违法的行为必须“重拳出击” ， 以儆效尤 。 对于买粉刷单、卖假货等行为 ， 平台决不能睁一只眼闭一只眼 ， 对直播带货全流程要起到实质性监管、切实完善商业模式 。 消费者权益保护组织、媒体、第三方机构、智库等社会各界也要发挥各自优势 ， 积极为直播带货健康发展提供支持 。
【#人民网#人民网评：以规则护航直播经济腾飞人民网2020-07-14 11:01:540阅】数据显示 ， 2019年 ， 我国直播电商市场规模达4338亿元 。 有机构预测 ， 因疫情特殊时期的拉动 ， 今年直播电商规模或将超过9000亿元 。 作为无数人看好的下一个万亿级市场 ， 以规则护航直播经济行稳致远 ， 更好助力中国经济高质量发展 ， 各方责无旁贷 。
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