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新浪科技■苹果公司鼓励零售员工远程工作 预计美国员工无法在今年全部返岗新浪科技2020-07-14 07:22:000阅

新浪科技■苹果公司鼓励零售员工远程工作 预计美国员工无法在今年全部返岗新浪科技2020-07-14 07:22:000阅
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图1/1新浪科技讯 北京时间7月14日早间消息 ， 据外媒报道 ， 随着美国各地的新冠病毒感染浪潮继续爆发 ， 苹果公司正在为零售员工寻找新的岗位 ， 该公司已经关闭了更多门店 ， 不再期待美国员工能在2020年全部返岗 。
【新浪科技■苹果公司鼓励零售员工远程工作 预计美国员工无法在今年全部返岗新浪科技2020-07-14 07:22:000阅】苹果公司一度在美国重开许多门店 ， 但现已被迫重新关闭加利福尼亚州、北卡罗来纳州和佛罗里达州的门店 ， 要求零售员工在家中从事支持工作 ， 该公司自3月以来一直都在提供这种岗位 。 零售员工可以担任支持顾问 ， 为无法在门店接受服务的顾客处理在线服务请求和回答问题 。 苹果公司没有强制零售员工以这种方式在家工作 ， 并一直都在继续向其发工资 ， 但随着客户支持代表需求的增长 ， 导致客户等待服务的时间变长 ， 该公司现正推动无法返岗的零售员工参与这项计划 。
“如果你所在的门店关门了 ， 那么请在家里注册‘Retail at Home’（居家零售）计划 ， 与你的经理进行交流 ， 因为我们真的需要确保团队能在这段时间里转变角色 ， 远程接待我们的客户 。 ”苹果公司零售和人事高级副总裁迪尔德丽·奥布莱恩（Deirdre O‘ brien）通过视频向员工表示 。 “我们可能需要远程工作一段时间 。 ”
奥布莱恩补充称：“这不是我们想为客户提供的体验 。 因此 ， 我们真的希望确保自己正在转向客户所在之处 ， 在这个极具挑战性的时期为其提供帮助 。 如你所知 ， 人们真的很依赖自己的设备 ， 尤其是现在 。 ”
对于能够返岗的零售员工 ， 苹果公司要求其佩戴口罩 ， 并提供可以定制Memoji头像的工作证挂绳以便分辨身份 。
在鼓励零售员工在家工作的同时 ， 苹果公司还在一份备忘录中表示 ， 预计美国办公室的员工无法全部在年底以前返岗工作 。 不过 ， 该公司预计其欧洲和亚洲办公室将在几个月内恢复正常 ， 所有员工都可返岗 。 今年5月 ， 部分员工开始返回苹果公司的硅谷园区 ， 当时该公司向其提供新冠病毒自愿检测 ， 并向在家工作的零售和企业员工提供检测试剂盒 。
苹果公司正在限制获许进入办公楼和特定工作区域的员工人数 ， 并要求员工佩戴口罩和进行体温检查 。 （唐风）


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