发现|去年就发现假充值卡，为何今年才停业处理？面对质疑浮力森林如何回应
钱江晚报·小时新闻采访人员 谢春晖
在杭州开了近20年的“浮力森林”昨天（7月12日）突然宣布暂停工厂和门店运营，引起了杭城广大消费者和网友的关注。
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有网友说：“浮力森林是高中时代的回忆，当年省下零花钱要买他家的小熊蛋糕。这是一种不可取代的回忆，希望它能继续开下去。”
“好多年前的饼干盒还留着票根，它家包装真的很童话，希望挺过去。”
除了这些力挺浮力森林的声音外，也有网友表示了质疑。
“去年就发现假卡了，为什么现在才处置？到底是心太大还是另有隐情？”
“发现有假充值卡可以暂时关闭充值卡功能呀，何必关店呢？”
“假充值卡的数量大到要搞垮一个品牌？难道浮力森林方面没有应对措施吗？”
……
昨天下午，浮力森林方面表示，公司内部数据库被人为侵入破坏，导致市面上出现大量来历不明的充值卡，给浮力森林方面造成了巨大的经济损失，钱塘新区公安分局已介入调查。浮力森林方面表示为配合公安调查，需暂时关闭充值卡支付等相关功能，直至调查取得一定进展。
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昨天浮力森林发出的“致消费者的一封信”
大家认为浮力森林的回应有点牵强，特别是对于后续充值卡该如何处理？能不能退充值卡？假充值卡怎么鉴别？等关键问题，浮力森林没有做出明确答复。
对此，今天上午带着大家关心的问题进行了一番调查。
1】去年就发现假卡，为何今年才处置？
昨天的采访中，浮力森林的工作人员表示，市面上出现了大量假的浮力森林充值卡，最低的售出价格相当于实际可用面额的三、四折。
【 发现|去年就发现假充值卡，为何今年才停业处理？面对质疑浮力森林如何回应】
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浮力森林充值卡
这些假充值卡是怎么回事呢？
浮力森林的工作人员说，公司内部数据库被人为破坏了，充值卡的卡密或生成卡密的规则被泄密了。“市面上出现了大量重复卡号、密码的套卡，这些套卡能在各门店进行正常充值和消费。”该工作人员说，这些卡的外观做得与正常充值卡并无两样，门店店员很难发现。哪怕有店员感觉假卡的质感与真卡不同，但由于卡密能正常使用，也就没怀疑真假了。
直到公司内部查账时发现，实际使用的充值卡金额比公司发售充值卡的金额要大。
“我们本来想在不引起消费者恐慌的情况下，内部解决好此事，但查了一段时间，发现我们的技术和条件无法查明。”
2019年11月，浮力森林方便向公安机关报了警。这之后，公司方面一直在进行内部调查。“当时我们觉得假卡应该不多，假卡造成的损失，公司还能负担得了。”浮力森林方面表示，疫情复工复产后，公司发现假充值卡带来的影响越来越大了，无奈之下才做出了暂时停产停工的措施。
“我们已经准备把相关材料和设备交给公安了，暂停营业是为了止损。”这名工作人员透露，浮力森林现在依旧有正常经营的能力，且在积极处置恢复正常运营。
2】假卡在哪些渠道流通，难道公司一概不知？
对于已经出现半年以上的假充值卡，在哪流通呢？源头又是哪？浮力森林方面表示，绝非官方渠道。
“充值卡都是公司总部统一售发的。”工作人员说，这些低于正常售价的假充值卡一般都是在网络上销售，特别是在一些二手交易平台上、自媒体上等销售。“原则上，我们的充值卡是不允许二次销售或转让的，但这些充值卡无实名登记，消费者私下转让，我们也没法管理。”
工作人员解释，浮力森林的充值卡是一种类似超市储值卡的形式存在，消费者需要将卡内金额存入母卡“浮力卡”（浮力森林的实名会员卡）或临时会员卡中后，才能消费。“我们的充值卡经常被作为一些单位当成福利发给员工。”
因此，二手交易平台上经常能出现“单位员工福利，低价转手浮力森林充值卡”的广告。
小时新闻采访人员留意到，直到目前，在闲鱼上依旧有不少人在出售闲置的浮力森林卡。出售价格是卡面面额是4至6折，一些卖家还表示，卡券大量有货。
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“我们怀疑这些卡中有些是真的，有些是假的。”浮力森林的工作人员说。
至于假卡源头，浮力森林方面表示还不清楚。
浮力森林方面表示，不排除内部人员作案的可能，一切以公安机关调查为准。
那么，真假卡到底如何辨别？
浮力森林方面表示，暂时无法给出确切辨别方法。
这些卡不是从总部偷出去的卡，也不是直接冒充的消费卡，而是不法分子盗用了公司数据，重新制作了卡或者说是套用了信息的套卡。“某种技术层面上来说，这个跟公司发出去的卡没啥区别。”
要等公安调查后，所有充值卡进行了登记后，会给出一个满意答复的。“浮力森林在杭州有几十万的客户，售出的充值卡数量也很大，鉴别真伪需要一定时间。希望大家理解！”
3】浮力森林暂停运营后，各类卡券能不能退
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