从事食品检测转行做色谱售后是不是合适
不请自邀，和楼主有类似经历，随便谈谈首先，楼主从技术转售后，色谱HR那应该还是蛮看好，特别是如果你还是他们用户的话，那样培训要省事许多，而且原理这些更不说了。接下来，我估计要泼冷水了，楼主小心，但别无恶意，只是告诉你如果转行要面对的困难从硬件方面来说，转作售后并不是简单按几个按钮会操作仪器就OK。你的对仪器构造门清，不仅包括外面日程使用的，还有拆开外壳的。不仅了解日程使用的工作站功能，还有没有用到的也要熟悉。因为你没有用到，并不意味着其他客户不会用到。在现在单位，会对仪器做维护保养已经足够惊为天人了，但转行售后，这些连入门豆不是。客户仪器出问题，的马上根据现象结合客户日常情况，判断出故障点，这个是需要日积月累的。从你目前从事工作分析，估计更多的为日常检测，转售后，还需加强在应用、法规方面的了解。比如客户是环境方面，你的了解EPA相关标准。客户是制药，的了解CFDA，FDA，GMP相关规定。熟悉方法开发、验证这些。这样客户咨询你时，才不会跑火车。因为，现在售后，并不仅仅会修仪器，客户也会问你方法开发、验证等相关问题。当然，这些也可归于技术、应用支持方面。大公司会分工会比较细，不了解楼主要跳槽的公司情况，但多了解，艺多不压身。而且，作为售后维修，肯定是第一线的，肯定会被客户问到这些的。你也不希望到时候遇到这种情况，答不上来，然后回答客户，你去问我们应用吧从软件方面说，就是和人打交道，和各种人打交道。这一点比硬件更重要，如果打分的话，和硬件应该是55:45或者六四开。但也最容易被忽视，被高估的。楼主现在先别说自己会和人打交道，举几个例子吧，肯定是售后会遇到的，你会怎么处理：仪器安装或者维修完了，客户不给签验收单，你怎么办？要知道，得靠验收单找客户或者代理商要尾款的。或者在售后中，客户故意刁难。这些情况不是没有可能哦。有时候销售抢单，客户没有买上自己心仪的仪器，肯定会心有怨气，洒在你头上的。第一点是和客户打交道。售后是和销售一体的，有时候还要给销售擦屁股。比如仪器到货安装，发现和销售当初承诺客户的配置或者型号什么的不一样，这你怎么办？豆知道，维修仪器，厂家工程师上门是收费的（当然，是在保外）。如果客户让你去给他们修仪器，事先申明不给钱，当然不涉及换零件什么的，你怎么办，或者修完后，客户不满意，找借口不给钱怎么办？仪器到货后，发现东西短斤少两，缺配件什么的，耽误了预定的周期（要知道，售后工作都是排好日程，这家弄完，弄下家），怎么破？你能承受一周几乎天天出差，拖个装满工具的登机箱，背个电脑包跑？而且还时常是交通不便，连车也达不到的地方嘛？以上只是随便说说，楼主先仔细想好再做决定。一句话，跳槽美好，仍需谨慎
■网友的回复
如果你可以适应出差一次半个月，有时三天吃一顿饭，天天背着10多公斤重的工具包，傻逼客户的各种刁难，傻逼销售的乱承诺，傻逼经销商的垃圾国产试剂，傻逼采购的国产标样，并且工资待遇并不比你现在的工资高多少的话，欢迎转行
■网友的回复
刚毕业，为啥不去尝试？我也在实验室待过，后面跑去国产质谱公司搞售后，楼上问的5个问题，没有三年以上售后经验，也不好回答，说白了跟各种人打交道，没有标准答案。
■网友的回复
楼上一看就是行内人！全是平时恶心的活。
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