飞鹤奶粉数字化转型实现共生共赢( 三 )
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【飞鹤奶粉数字化转型实现共生共赢】飞鹤星飞帆
由于数字化企业与传统企业追求不同的绩效指标,例如传统制造业追求在可预测的时间下稳定交付高质量产品;而数字化企业追求在VUCA的环境下,将敏捷性、响应性、速度与规模列入绩效 。 面对这些数字化的挑战,企业应该如何应对?飞鹤的做法主要有两点 。 1.避免核心竞争力陷阱,克服惰性 。 飞鹤在社区营销的数字化发现由于企业陷入舒适区而导致的惰性与阻力,公司一些员工会抵制变革,因为全新的线上形式对员工具有挑战性 。 飞鹤的做法是要求所有员工都行动起来,防止整个商业业态、营销模式陷入停滞 。 其次强调团队合作而非单兵作战,聚集一些可能的力量,在短时间内迅速积累经验 。 飞鹤从2月1日开始尝试,2月9日正式上线,最多的一天做了2000多场线上活动 。 此外一些经销商有地利优势,抵制线上营销、视频营销和社群营销,认为线上是实体店的竞争对手 。 飞鹤就率先在一些小县城摸索线上营销模式,然后慢慢推广到全省联动,数字中台能提供支持以后,就在全国联动 。 飞鹤现在可以和供应链企业怡亚通合作,在全国1700多家零售店全面联动 。 同样的模式也复制到与北京物美的全国几百家店 。 这种和零售店的大规模全国联动,在疫情前是无法想象的 。 传统经销商和零售商原来在疫情面前束手无策,在飞鹤的引领下,大家一起学习如何做社群营销,如何做视频营销,综合科技手段,通过大数据完善与飞鹤的用户互动 。 飞鹤调动了全国的专家资源,包括北京、上海及各省的妇幼科医生、专家顾问来线上咨询,就疫情期间的众多防护问题进行专业解答 。 这些线上活动,为未来的线上线下联动指明了转型方向 。 2.数字化转型之战略布局 。 冷友斌认为公司的未来战略聚焦点还是在婴幼儿配方奶粉上面,通过数字化的科技手段把婴幼儿配方奶粉做精做强 。 那么如何做到呢?飞鹤的数据中台不仅支持前线,也能把销售的数据反馈到中台,进而支持新产品开发 。 飞鹤的研发力量和投入一直很强很大,尤其在中国母乳、婴幼儿体质、不同体质需要的精准营养等方面科研力量更强 。 数字化所带动的不仅是产业链的终端客户的精准定位,同时也提高了前端原料供应商的价值 。 比如,飞鹤研究土壤、种子、饲草饲料等领域,目的是让牛奶供应的源头更安全、更健康 。 这都要求飞鹤在数字化战略布局上,延伸数据链条,形成数据体系 。 数字化帮助飞鹤具备了更强的市场动员力、提高了员工的创造力、加快了市场反应速度和灵活性,这次疫情也考验了飞鹤的组织力,考验了整个团队作战能力和凝聚力 。
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