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Q:行程变更 , 还未领取的免税商品怎么办?
A:若因航班临时延误、变更或取消等而未取到货 , 首先应联系免税城客服 。 未被领走的商品会暂存于机场 , 当天航班结束后一并送回至店 。
①改签当日其它航班的旅客可申请再提货;②变更航班日期的话 , 免税城可再配送;③欲申请退货 , 经海关核实后会取消该次购买记录 , 且不会影响该顾客的购买次数 。
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Q:免税商品买回家 , 发现问题了怎么办?
A:若购买后及时发现商品质量问题 , 可直接在店里退换;若已买回家 , 则可拨打售后服务热线4006996956或发邮件至sanya@cdfg.com.cn进行解决 。
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