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房产说理|房产中介最“走心”的话术推荐，四类常见话术帮你稳稳跟客

房产说理|房产中介最“走心”的话术推荐，四类常见话术帮你稳稳跟客
房产说理|房产中介最“走心”的话术推荐，四类常见话术帮你稳稳跟客
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房产说理|房产中介最“走心”的话术推荐，四类常见话术帮你稳稳跟客


房产说理第176篇原创
最近有很多朋友在后台留言 ， 想要老米写一点关于“话术”、“说辞”方面的文章 。
粉丝的需求 ， 是我写作最大的动力 。 今天就写一些关于话术方面的干货 。
一、房产中介的“道”与“术”做房产中介的实操有两个层面：“道”和“术” 。
房产中介的“道”是指经纪人对房地产行业、对于客户需求的一种感觉和感知 ， 是面对问题的第一反应 。
“道”也是你给客户的感觉 ， 这种感觉需要学习、总结、反思和一定的天赋 。
而“术”就是经纪人作业的方式和方法 ， 是可以写出来、说出来、做出来 ， 最重要的是通过学习和实战总结出一套属于自己的“术” ， 适合自己的“术”才是最高效的“术” 。
当你的“术”到到炉火纯青的地步 ， 就上升为“道” ， 有了自己的“道” ， 你的跟客能力、销售能力足以应对目前遇到的绝大部分客户了 。
“道”的层面 ， 有时间我们再分析 ， 今天先聊“术”的层面 。
在“术”的层面 ， 最基础的就是“话术” 。

二、“走心”的话术有很多经纪人在跟客过程中 ， 经常卡壳 ， 不知道该跟客户聊些什么 ， 怕某句话说错了 ， 会引起客户的反感 ， 只好一味地讨好客户 ， 小心翼翼的跟客户聊天 ， 这样做结果反而让客户觉得你不够专业不够自信；
还有一种情况恰恰相反 ， 有的经纪人讲的太多 ， 言多必失 ， 客户总觉得你讲话自相矛盾 ， 不够真诚 ， 也会失去客户 。
想要跟客户有效的沟通 ， 一定要用走心的话术 。
走心的话术简单地说 ， 就是通过跟客户谈话 ， 客户从你这里得到市场和房源信息 ， 你从客户那里得知客户的需求 。
这就要求经纪人首先要具备很强的专业水平和对市场的认知度 。
如果客户随便问你一两个问题 ， 你都答不出来 ， 再用什么厉害的话术也白费 。
现在一个有效客户的后面至少有七八个房产中介在跟进 ， 跟你聊两句你答不出来 ， 客户就找别人了 。
除此之外 ， 谈话是一问一答 ， 经纪人在客户询问的同时 ， 也要懂得伺机反问客户一些需求方面的问题 。
走心话术=给客户有价值的回答+询问客户需求 。

三、高效跟客最经典的四类话术第一类：询问客户需求
接到客户的第一句话要问客户：
“您现在着不着急找房子？打算什么时候住？”
一定要问这一句 。
这句话可以问出客户的着急程度 ， 如果是很着急 ， 那么就快点跟进客户；如果客户不急 ， 可能过段时间才租（买） ， 那就可以慢慢配盘、带看 ， 把时间留给那些着急的客户 。
“您之前看过房子吗？最近看过哪类房子”
这句是探出客户需求的最高效的一句话 。 通过了解客户看过哪些房子基本上就可以判断客户的需求以及喜好 。
这句话比你干巴巴地问客户有什么需求要好很多 。
第二类：带给客户利益
客户找房产中介买房看中的是房产中介可以帮他快速找到合适的房子 ， 同时帮客户谈低价钱 ， 买一手房 ， 还可以让房产中介帮忙拿折扣 。
所以经纪人懂得利用自己能够给客户带来的价值 ， 打动客户 。
“不管您看完哪套房子 ， 都可以找我 ， 我帮您参考一下 ， 顺便看看是不是底价”
这句话杀伤力很大 ， 因为如果客户跟很多个房产中介看房 ， 即使跟别人看房 ， 不跟你成交 ， 你也会愿意帮客户分析利弊、参考一下价格 ， 客户一定愿意跟你聊的 。
当客户不中盘、客户还总是问你问题的时候 ， 也不要嫌麻烦 ， 不能帮客户买房、但能成为客户信任的人 ， 后面也是有机会成交的 。
“这个新楼盘 ， 我们公司有代理 ， 找我买的话 ， 可以帮您申请折扣”
大家都知道买新房找中介 ， 是有免费接送、免佣金 ， 而且中介手里还有折扣 。
但不是每个客户都知道 ， 当跟进一些有新房需求的客户的时候 ， 可以加上这句 ， 一定会让客户产生兴趣 。

第三类：认同客户
能够买得起房子的客户 ， 大部分都是社会的中上层人士 ， 有些客户骨子里很高傲 ， 不喜欢别人否定自己 。
当面对这种客户的时候一定要认同他 ， 赞美他 ， 哪怕他讲的不准确 ， 如果不涉及到原则问题 ， 可以先顺着他讲 ， 到关键时刻再引导 。


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