徐重仁|管理很简单，员工是看着领导学做事的( 四 )
我再举7-ELEVEn的i-bon为例 。 当年 ， 我看到日本每家便利商店里头都有一台好像ATM的东西 ， 非常好奇 ， 后来才知道那是卖旅行套票、电影票的机器 。 我觉得这个东西很不错 ， 心想台湾也许可以试试看 ， 于是找了日本的系统公司一起合作 ， 开发i-bon 。
因为从来没做过 ， 所以只能挑几家店试做 ， 但仍然遇到很多困难 。 光是代收这件事 ， 我们就要去跟公家机关、电力公司、水利公司等一家家地谈 ， 不断地讲 ， 讲到他们可以接受为止 。
这个过程很辛苦 ， 也没什么机关想跟我们合作 。 然而 ， 一旦跨过这些门槛 ， 顾客习惯这项服务 ， i-bon的想象空间愈来愈大 ， 可以做的事也就愈来愈多了 。
现在 ， i-bon经过不断开发并配合顾客需求 ， 除了有多项功能外 ， 还可以透过它购买高铁交通车票 ， 这甚至是其他国家都还没有的服务 。
很多人都喜欢讲求创意 ， 然而 ， 创意并非天马行空 ， 就如苹果公司（Apple）联合创始人乔布斯（Steve Jobs）所言 ， 创意是透过不断学习改进而来的 。
其实 ， 这些道理跟方法讲起来都很简单 ， 但重点是一定要养成习惯 。
如果没有养成学习、实做的习惯 ， 很多东西我们听一听就过去了 ， 到最后它就只会是一个观念 ， 创造不了具体成果 。
优众教育 舌行天下—专注政商演讲8年
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